2/10 Mediocre
16 de abril de 2023
NO RECOMENDABLE
Llegamos al hotel, en un dia frio y lluvioso, a las 19.30 y nos fue entregada la habitacion 238.Cuando abrimos la puerta estaba helado .La calefaccion , por radiadores estaba fria , tanto en la habitacion como en el baño. Necesitabamos 2 almoahadas extras , decidimos bajar a cenar y nos apersonamos en la recepcion, solicitando que revisen la calefaccion y que nos faciliten las 2 almohadas extras, Nos dijeron que vayamos a cenar y que ellos se encargarian. Cuando regresamos al hotel, la recepcion esta cerrada, no habia con quien hablar . Para nuestra sorpresa cuando llegamos a la habitacion no habia calefaccion, no frazadas y no almohadas. Bajamos a la recepcion y el unico que estaba era el encargado del bar, que no sabia nada, y nos dijo que llegaba algien a las 23 horas. Al no poder dormir por el frio que hacia . volvimos a bajar a las 1200, y estaba el sereno que no sabia nada , subio a ver y confirmar que no andaba, estaba mejor el pasillo de temperatura que nuestra habitacion, Al final fuimos a un deposito y no habia siquiera un calefactor. Por lo tanto dormimos vestidos y con una mantita que encontro el sereno. En todos nuestros años de viaje nunca nos ocurrio algo similar , El personal se desentendio completamente del problema cuando nos quejamos a la mañana siguiente. Ellos seguramente ya sabian que en esa habitacion no funcionaba la calefaccion. Lo podian haber solucionado con buena voluntad y un calefactor, pero no hubo ni lo uno, ni lo otro. NO RECOMENDABLE
NELSON
NELSON, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
