Chambre à l’odeur désagréable- reflux de la salle de bain gênant- une lumière de chevet (murale) ne fonctionnait pas.
Pas de sèche cheveux dans la chambre- une carte d’identité est demandée en consigne à l’accueil sans signer aucun document de remise, ni de consentement (ce qui est interdit par la loi RGPD) pour prêt d’un sèche cheveux (petit revlon) - au moment du Check out, oubli de restitution de la pièce par le service d’accueil- appel de l’accueil (avec un numéro surtaxé uniquement) pour prévenir de l’oubli- on nous parle de la nécessité de parler à la responsable pour nous renvoyer la pièce en question. On nous prévient être tenus informés par mail, nous demandons alors s’ils ont bien le mail, l’hôtesse se rend compte que non, elle n’a pas notre contact. Nous demandons un mail pour avoir le contact direct, nous recevons un mail vide de texte avec le contact de l’hôtel. Je fais part sur cette adresse mail, de notre surprise à la réaction de l’agent d’accueil « vous n’avez pas demandé la pièce au Check out », explique que c’est mon conjoint qui a rendu le sèche cheveux, et a tout de même demandé si tout était ok pour le Check out.. la responsable en personne me répond après des excuses rapides pour la gène occasionnée que comme « justement il s’agit d’une pièce importante, les clients n’oublient pas en principe de la demander » et nous enjoint à envoyer une enveloppe affranchie à nos nom et adresse pour le renvoi de notre pièce.. un échange lunaire et inacceptable.