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Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad frente a la playa en Puerto Morelos con spa y casino

Elige las fechas para ver precios

Si te hospedas en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated, podrás pasar tiempo en la playa con sombrillas, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo unos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Este lugar cuenta con 2 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes, abre sus puertas para el el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y la cercanía con la playa.

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratuito
  • Restaurantes

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • Casino
  • 10 restaurantes y 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina y 4 bares
  • 6 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • 2 piscinas al aire libre
  • Discoteca
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Gimnasio
  • Sauna

Siéntete como en casa (6)

  • Baño privado
  • Bañera y ducha separadas
  • Área de descanso separada
  • Canales de televisión premium
  • Jardín
  • Terraza
El precio actual es de COP 981.993
COP 1.219.175 en total
impuestos y cargos incluidos
6 abr. - 7 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,6 de 10
Buena
(22 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al jardín
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Bañera y ducha independientes, bañera de hidromasaje

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Luxury Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite

7,4 de 10
Buena
(62 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Suite Swim Out

Vista desde la habitación

Luxury Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Habitación separada
Sofá cama
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 117 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size

Ver todas las fotos de Luxury Junior Suite Ocean View

Bañera y ducha independientes, bañera de hidromasaje

Luxury Junior Suite Ocean View

7,2 de 10
Buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Habitación separada
Sofá cama
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Junior Suite Diamond Club

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8,0 de 10
Muy buena
(17 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Junior Suite Swim Out

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 de 10
Excelente
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Detalle interior
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
7.4 de 10, Bueno, 79 opiniones
El precio actual es de COP 947.744
COP 1.177.735 en total
impuestos y cargos incluidos
12 abr. - 13 abr.
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated
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Información de la zona

Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - 5 min a pie - 0.4 km
  • Club de golf Moon Palace - 14 min en auto - 11.2 km
  • Playa Puerto Morelos - 19 min en auto - 17.8 km
  • Playa Ojo de Agua - 22 min en auto - 20.3 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 23 min en auto - 20.7 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 19 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 135 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 49,2 km

Restaurantes

  • ‪the cave - ‬19 min a pie
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min a pie
  • ‪The Grill - ‬17 min en auto
  • ‪Diamond Club Lounge - ‬15 min a pie
  • ‪Grand Central Buffet - ‬16 min en auto

Acerca de esta propiedad

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Si te hospedas en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated, podrás pasar tiempo en la playa con sombrillas, masajes en la playa y sillones reclinables de playa. Además, estarás a tan solo unos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Este lugar cuenta con 2 piscinas al aire libre que llenarán de diversión tus días. Además, si quieres relajarte un poco, puedes visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. Gourmet Marche, uno de los 10 restaurantes, abre sus puertas para el el desayuno, el almuerzo y la cena. En esta propiedad de lujo, podrás disfrutar de 5 bares en la playa, un casino y una discoteca. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal y la cercanía con la playa.

Todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y bebidas seleccionadas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Sala de fitness
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 343 habitaciones
    • Cuenta con 4 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-00:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in/out exprés disponible
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hospedarse en esta propiedad es de 18 años.
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Cunas no disponibles
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
    • Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)
    • Solo para adultos

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 4 bares
  • 5 bares en la playa
  • 2 bares junto a la piscina
  • 6 bares en la piscina
  • Cafetería
  • Parrillas
  • Cenas privadas
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Actividades

  • En la playa
  • Tenis
  • Clases de yoga
  • Kayak
  • Buceo
  • Snorkel
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Windsurf en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Paquetes románticos

Instalaciones

  • Año de construcción: 2014
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Gimnasio
  • Junto al campo de golf
  • 2 piscinas al aire libre
  • Tiendas de marca en la propiedad
  • Casino
  • Spa de servicio completo
  • 3 canchas de tenis techadas
  • Discoteca
  • 8 mesas de juego de casino
  • 12 tragamonedas
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Salón de eventos
  • Salón de fiestas
  • De estilo Beaux Arts

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 102
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión plasma de 49 pulgadas
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Ventilador de techo
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera/tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón amueblado
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis e internet por cable
  • Llamadas locales gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Todos los días
  • Caja de seguridad con espacio para laptop

Características especiales

Spa

The Royal Spa dispone de 11 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se realizan masajes en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje, un baño turco y un baño turco/hammam. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Restaurante

Gourmet Marche: buffet que sirve desayunos, almuerzos y cenas.
Zen: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.
Hunter Steak House: restaurante que ofrece almuerzos. Abre todos los días.
Grazie Italian Trattoria: restaurante que solo sirve cenas. Abre todos los días.
Taj | Indian Cuisine: restaurante que sirve cenas. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Servicios de saneamiento: MXN 79.20 por noche.

Política

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard y American Express
Número de registro de propiedad: 005-007-005839/2025

También se le conoce como:

Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only - All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive - Adults Only

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Sí, hay 2 piscinas al aire libre.

¿Se aceptan mascotas en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Check-out: 12:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.

¿Hay un casino dentro de Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Sí, hay un casino que cuenta con 12 tragamonedas y 8 mesas de juego.

¿Qué actividades hay para hacer en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated y sus alrededores?

Diviértete con las actividades que ofrece el hospedaje, como paseos en kayak, snorkel y buceo. También puedes mejorar tu técnica en las canchas de tenis de la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 2 piscinas al aire libre. Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated también cuenta con 6 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y un casino, así como con una discoteca, un sauna y un baño turco/hammam.

¿Hay restaurantes en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated o en los alrededores?

Sí, hay 10 restaurantes en la propiedad.

¿Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación tiene una bañera de hidromasaje.

¿Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón amueblado.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se encuentra a orillas del agua, a tan solo 1 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Opiniones

Opiniones de Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

8,4

Muy bueno

9,2

Limpieza

8,2

Servicios

8,0

Personal y atención

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

2/10 Mediocre

Terrible. Will not return
Robert D, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The property was very well kept i would stay here again . Also all the staff members were really great
Taja, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

This was the worst All-Inclusive experience we have ever had. This resort advertises itself as “newly renovated,” but that claim appears to apply only to the lobby. The rooms themselves are clean but clearly outdated and do not reflect a recent renovation. Our experience got off to a poor start upon arrival, after waking at 3:00 a.m. for two flights, the first interaction we had was an aggressive attempt to sell us a vacation buy-in. This was frustrating, poorly timed, and set an unwelcome tone for the stay. Dining throughout the resort was consistently disappointing. All restaurants require reservations, leaving us with the buffet on our first night. Unfortunately, the buffet was among the worst we have encountered. The food was bland, mushy, and overcooked, with no dietary labels of any kind. Finding salt and pepper required asking at each restaurant. Breakfast the following morning was even worse—overcooked, browned eggs that were tough and inedible, and hash brown triangles that had clearly been cooked more than once and were excessively greasy. Our first reservation restaurant was Taj, which was especially disappointing as we enjoy Indian food. Both of us have seafood allergies, which we clearly communicated to the staff at the entrance and again at the table. Despite this, I was served a dish made with seafood stock. This is not a minor oversight but a serious food safety issue. We splurged for a swim-up room in the adults-only se
Rhonda, viaje romántico de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The entire facility was clean and enjoyable. Booking through Expedia allowed us to utilize the Expedia Helpdesk which was very helpful to my husband and I. Yael provided us her whatsapp contact info and told us to reach out with any questions or concerns. She replied promptly and was always kind with a smile. She resolved issues like tv malfunction and a leak under the sink in our room. Yael made our stay memorable, and we will definitely be returning to this property.
Chance, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

4/10 Regular

Pools and beach bars were nice. There was shade in the main pool which was very nice for us. Drinks were made well. Spa was incredible. Staff were friendly and caring. Food was ok at best. À la carte service was slow and food was less than average for very long waits. Hallways were noisy in the mornings with cleaning carts running back and fourth. Overall we will not return but it was not terrible.
Jeff Ronald, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Room was spotless, entire resort was spotless! Staff spoke every single time we passed by, very friendly and courteous. The Zen Teppanyaki grill was amazing! Our grill master Richi cooked our food to perfection and was very entertaining. Our other wait staff at the grill (and the entire resort) were awesome as well, too many names to remember but I will try: Edwardo, Enricho, Armando (buffet), bartenders Hugo, Jujulianna (at the beach bar….who I promised my pair of fun sunglasses to if I can ever find out how to send them (the bar closed early and I never found her again….so sorry Julie!) We also loved the beautiful rooms and especially the double shower heads, amazing! Overall a great stay and would stay again. Only drawback was the reservation system…..nearly impossible to get more than one during our stay..I happened to have a fantastic contact in my Expedia rep Yale Coba, he was instrumental in securing reservations for my group and helped with booking our excursion as well, thank you again Yale!
Mary, viaje de 7 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Unfortunately, our stay did not meet our expectations, and we feel compelled to provide feedback. The quality of food at the specialty restaurants was far below what we anticipated. The dishes served were disappointing, and the drinks were watered down, which detracted from the dining experience and all inclusive package. Additionally, the staff seemed pushy and lacked effective communication among themselves, leading to repeated disturbances regarding the events we had booked. Our spa treatment was particularly unsatisfactory; instead of a relaxing session, we were asked to listen to a 90-minute lecture, which was not what we expected explained after I asked when I first book. Moreover, I was unable to arrive on the first night due to a flight delay caused by Mother Nature. Despite this, we were informed that no partial refund could be issued, and I plan to address this matter directly with Expedia. As well we observed that the fast food trucks and buffet offered better food options than the specialty restaurants. Higher club status guests expressed similar concerns, indicating that these issues are widespread. On a positive note, we appreciated the room upgrades feature provided during the storm, which was extremely helpful. The cleaning staff were great. The beach was beautiful—although visitors should be mindful of seaweed. Check-in staff were awesome Overall on the value for money paid, we would rate our experience 3/5 stars.
Anthony, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Room is nice and clean all the time. Staff are nice and friendly. So many things to do inside the resort, from morning yoga to parties at night. Food is good too.
Ira Cristia, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Beautiful, spacious with several pools and great dinner options!
Aaron, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Cleanliness and amazing staff
Brittany, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Clean, great service
Lauren, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Room was awesome but the view and sewer smell was terrible. Asked to be moved and was not able to have that done for us. Entertainment staff by the hideaway pool was good. Would liked to have had more music during the day by the pool. Food and drinks good. Overall our stay was pleasant
Holly, viaje romántico de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Jessica, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Darlene, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Angela, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great food and friendly staff
Brandon, viaje de 9 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Very clean!
Hannah, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Everything is top shelf. Service, friendly staff, restaurant choices, pools, room were all the best.
Paul Joseph, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Our room was well taken care of during our stay. The staff was helpful all trip. Food options were good.
Daniel, viaje de 5 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Didn’t like trying to be upsold with a ninety minute timeshare as soon as we checked in. Not truly an adult only facility. Kids everywhere even in the hideaway adult only area. Buffet was chaos. Two many people not enough food. No gluten free options as well. Victor Garcia the concierge from Expedia was amazing. Covered up the shortfalls of the cleaning staff and restock of room. Hunters steakhouse and Zen teppanyaki were the two best restaurants. Would not recommended staying here. There are way better options out there, make sure to do your research.
Tricia, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

The room was great, staff was amazing and we had so much fun!
Jody M, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Average
scott, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Our stay was wonderful and all of the staff was welcoming and friendly.
Crystal, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Jacy, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Lydia the GM and Yael in guest services were amazing. I would come back here. Clean lovely staff and best of all the spa was relaxing.
Vivian, viaje de 5 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia