6/10 Bueno
14 de mayo de 2025
Cometen errores y no los asumen
Ha sido un fin de semana de amigos de viernes a domingo. El sábado nos marchamos del hotel a las 11 de la mañana y volvimos sobre las 11:30 de la noche. Al entrar en la habitación nos encontramos la puerta del balcón abierta, nos faltaba una de las 2 llaves que nos dieron y habíamos dejado en la habitación y no teníamos ni una toalla. Bajamos a recepción lo comentamos y nos llevaron toallas a la habitación sobre las 12:30, con lo cual no nos pudimos duchar ni meter a la cama hasta esa hora. Yo personalmente no dormí nada porque soy muy miedosa y al encontrarme la puerta abierta…. A la mañana siguiente bajamos a desayunar y lo comentamos de nuevo pero nos hicieron el mismo caso que a la noche. Al subir a la habitación para hacer maletas ( todavía no era la hora de abandonar la habitación) nos encontramos a las de la limpieza dentro y nos habían retirado maletas, ropa…de donde las habíamos dejado y al ir a utilizar las toallas de nuevo se las habían llevado y no pudimos ya ni lavarnos las manos. Lo volvimos a comentar en recepción y obtuvimos la misma respuesta que las otras dos veces. Creo que un resort de estas características debe cuidar más al cliente y si se equivoca compensar el error no solo escuchar. Fui para descansar y vine con una noche casi sin dormir…..
natalia
natalia, viaje de 2 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
