Tivemos uma estadia fora do comum, abaixo do esperado. Eu e minha namorada fizemos o check-in no horário previsto e, após alguns minutos de espera, nos liberaram o quarto. Cerca de 30 minutos após entrarmos, fomos surpreendidos por uma funcionária que entrou no quarto sem qualquer aviso; não ouvimos campainha, batidas na porta ou qualquer sinalização. Como recém-chegados, jamais imaginaríamos uma invasão de privacidade dessas. Gritamos de susto para que ela parasse de entrar no quarto, pois estávamos pelados. Foi uma situação extremamente constrangedora.
Passado o susto, notamos que a limpeza do banheiro estava incompleta: havia restos de sabonete na saboneteira e resíduos de shampoo/condicionador escorridos nos frascos do box. Relatei os problemas na recepção e fui muito bem atendido. A gerente se desculpou prontamente e nos ofereceu um upgrade de quarto, uma atitude correta e gentil por parte do hotel.
O hotel é charmoso, mas claramente precisa de reformas para retomar seu auge. Notei espelhos de tomada caídos e acúmulo de poeira na entrada de ar acima do guarda-roupa. Como sugestão, seria excelente oferecer água de cortesia para os hóspedes no hall. Por fim, houve o sumiço de uma camiseta minha, que acabou indo para a lavanderia junto com a roupa de cama por engano e só foi localizada horas após o nosso checkout.
A experiência geral ficou abaixo do esperado, contudo, a equipe do hotel foi muito atenciosa e prestativa. O charme oriental e o café da manhã são muito bons.