A localização informada no site Hoteis.com estava incorreta: constava como sendo no centro de Barra Grande, quando na realidade a pousada fica em Barrinha. Isso nos causou transtornos, pois acreditávamos que estaríamos próximos da pousada de amigos que ficaram em Barra Grande.
Não havia apoio para transporte de bagagens entre a portaria e os quartos, o que dificultou bastante a chegada e a saída.
A equipe não forneceu informações sobre as facilidades disponíveis na pousada, deixando os hóspedes sem orientação.
Alguns equipamentos destinados a pequenos lanches não funcionavam. Havia uma cafeteira de refil, mas não havia insumos para preparar café.
Seria conveniente disponibilizar uma máquina de venda automática com opções básicas como água, refrigerantes e sanduíches, para maior comodidade dos hóspedes.