Une expérience totalement inacceptable – à éviter.
L’état de propreté était lamentable : sol extrêmement sale, salle de bain et lavabo sales, draps et serviettes dans un état inacceptable. Le sol était tellement sale que nos pieds sont devenus noirs en marchant dans la chambre.
Nous avons immédiatement signalé la situation et demandé un nettoyage. Malgré cela, aucun ménage n’a été effectué, et nous avons finalement décidé de quitter l’hôtel sans même y rester 1 nuit.
Le plus choquant est qu’après notre départ, l’hôtel a affirmé à Hotels.com que la chambre avait été nettoyée deux fois et qu’une autre chambre nous avait été proposée. Cela ne correspond absolument pas à notre expérience. Si deux nettoyages avaient réellement été effectués, la chambre ne se serait évidemment pas trouvée dans cet état au moment de notre départ.
Nous avons des photos prises au moment exact de notre départ qui montrent clairement l’état déplorable de la chambre.
Entre l’écart énorme avec les photos en ligne, l’hygiène déplorable et la gestion de notre réclamation, notre expérience a été désastreuse.
Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel.