La llegada al hotel fatal!! Nos tuvieron en espera más de una hora en entregarnos la habitación porque no había brazaletes para asignarnos. El agua de la regadera, jacuzy era amarilla, en la noche como a las 10:00 pm solicitamos cambio de habitación y nos dijeron el cambio hasta las 02:00 am
La nueva habitación fue peor , el jacuzy y la regadera eran inseguras, por lo que volvimos a solicitar cambio de habitación. Nos dieron otra habitación en el piso 10.
Falta personal , para tomar café éramos más de 15 personas y solo una persona atendiendo.
Falta personal para atender al huésped en todas las areas .
Falta capacitación en atención al cliente
Nos ofrecieron gratis el espa y al final si nos cobraron $70 dólares
La música que se escucha en restaurantes es bachata, cumbia, género de salsa . Nada de Rock !!! Que les pasa !!!
Fatal experiencia en el hotel Hard rock Cancún
Nos agradó mucho el servicio del Restaurante EL TORO
su chef Jesús y el mcapitan Héctor, el mesero Hazael, Adrián y otros más , fueron excelentes!!!