Realicé una reserva y pagué para hospedarme en Station Accommodation, pero durante el proceso de check-in se me asignó una habitación en Rainbow Napoli, algo que nunca fue informado previamente. La habitación estaba en malas condiciones: la ducha estaba extremadamente sucia, con presencia de moho, las llaves del lavamanos y de la ducha estaban deterioradas y a punto de romperse, y el inodoro no funcionaba correctamente.
Además, intenté comunicarme con el administrador por WhatsApp para reportar la situación, pero aunque leyó mis mensajes, nunca respondió. La falta de comunicación, las malas condiciones del alojamiento y el cambio de hospedaje sin previo aviso hicieron que la experiencia fuera muy decepcionante. No recibí el servicio ni el alojamiento que reservé y pagué.