O hotel é bonito, confortável e tem uma estrutura agradável e bem cuidada. Os quartos atendem bem às expectativas.
O atendimento da equipe foi cordial, mas a comunicação deixou a desejar em momentos importantes da estadia.
A experiência poderia ter sido muito melhor se houvesse mais transparência e agilidade na resolução dos problemas.
O check-in, previsto para ocorrer a partir das 14h, atrasou. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que mais incomodou foi a falta de previsão para a liberação do quarto. Ficamos sem informações concretas até que, após bastante insistência, nossa reserva foi remanejada para um quarto que já estava disponível.
No check-out, tivemos que justificar que não havíamos consumido itens do frigobar, pois havia cobranças registradas indevidamente.