6/10 Bueno
30 de noviembre de 2025
O Hotel é lindo, bem localizado, e mto bem estruturado!
Porém ainda está em reforma, reservamos um quarto com vista para Baía e não atenderam a reserva, nos colocando em um quarto com vista parcial da Baia! Uma experiência frustrante, pois estávamos comemorando uma data especial e pagamos mais caro por uma experiência que não ocorreu!
Sugiro sinalizar as opções de vista no momento da reserva! Pois os quartos nos andares superiores não possuem vista total da Baía e sim parcial, importante sinalizar!
Os funcionários estão despreparados e visivelmente estressados, pois quando reclamos sobre o não cumprimento da reserva, não fizeram nenhuma questão de corrigir o ocorrido ou sugerir algo para reparar o erro!
Gostaria de agradecer em especial o Salva Vidas Taylor, que se mostrou Pro Ativo, auxiliando no atendimento do Bar da Piscina, já que o mesmo não estava operando em pleno Domingo, um absurdo não ter um atendente no local.
Patricia
Patricia, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com























