4/10 Regular
21 de diciembre de 2025
El hotel tiene áreas de mejora importantes. La primera habitación tenía fallas con el aire acondicionado —no enfriaba y cambiaba de temperatura constantemente—, por lo que tuvimos que solicitar un cambio. La segunda habitación estaba en mejores condiciones, aunque el mantenimiento general sigue siendo un punto débil.
Lo más incómodo fue la respuesta de la administración: ante nuestra inconformidad, la actitud fue poco empática y poco abierta a ofrecer soluciones, lo que nos hizo sentir que no había disposición para atender al huésped. Esto influyó negativamente en nuestra experiencia.
Lo positivo: el personal operativo —en especial Mary y Jacobo— fue muy amable y profesional, y el desayuno incluido es bueno.
En resumen, el personal y el desayuno destacan, pero el mantenimiento del hotel y el trato por parte de la administración necesitan mejorar significativamente para que la estancia sea satisfactoria.
Laura Carolina
Laura Carolina, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com


























