6/10 Bueno
17 de diciembre de 2024
Descepcion de hotel
Todo estuvo más o menos, pero el domingo que nos íbamos a ir fue lo que rompió con el "más o menos", resulta que es el primer y único hotel que se atreve a cobrarte una multa por 15 minutos para salir, me llamaron mientras desayunábamos, le dije a la persona que ya íbamos de regreso para desocupar la habitación, y resulta que por los 15 minutos nos penalizaron, aparte de viajar con ustedes soy socio en FAVC (Fiesta Americana Vacation Club), en el tiempo que llevo con ellos me han cobrado un solo centavo por pasarme 15 minutos del Check out, así digan y disque argumenten esto es indebido, esto se llama "ROBO AL CLIENTE", con todo respeto a los dueños pero esto no se vale, ni nos estábamos llevando una o dos horas como para que hagan esto, además la persona que me llamo de la recepción para recordarme "QUE NOS IBAN A PENALIZAR ", y se lo dije al de la recepción tu no dijiste nada al respecto, solo dijiste se le recuerda que a las 12 del día es la salida, a la fuerza nos hizo pagar ese dinero, ténganlo por seguro que jamás volveré a su hotel, y como lo dije jamás en ningún hotel de 5 estrellas o de ese tipo agarrar y penalizar por 15 minutos una cantidad que viene siendo casi el 40% del costo de la noche, espero que ese dinero lo inviertan en un mejor servicio al cliente.
Elba
Elba, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
