8/10
Notre réservation a été refusée par la gérante contestant le prix de la chambre alors que nouss , nous avions bien reçu une confirmation de reservation et un reçu. Les negociations ont duré 1h10, impossible d'avoir de l'aide via le service client qui ne traite que par chat, nous avons perdu patience ayant roulé toute la journee, il faisait plus de 30° ce jour là.
Finalement on nous a attribué une chambre. Nous déplorons cet incident qui nous a gâché la soirée et le manque d'aide du service "Inhumain " d'hotel.com
Léopoldine
Viaje de 1 noche