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1.於15:30入住分配的房間發現被單床套有黃液體、其他顏色髒污,立刻要求更換被單床套,但櫃檯先說打掃阿姨去吃飯、在房間等了快1小時沒回應,再打電話到櫃檯去問,櫃台又說剛見到打掃阿姨有說了,但他不在不知道跑去哪了,我說你確認好什麼時候來換,趕快回電給我,過20分鐘完全沒有聯繫,再打電話到櫃檯去問,櫃檯說盡快聯繫阿姨更換,過10分鐘後來一位主管敲門說幫忙換房,一開始就幫我們換房就好了讓我們在房間枯等快1小時30分.服務人力調配及服務對應有很大的問題。
2.房間隔音不良,外面車道交通噪音及門外走道腳步及談話聲明顯。
3早上餐廳用餐一位沒穿制服外場阿姨,感覺好像在那邊監視所有人用餐,臉上完全沒有笑容,說話請客人收拾餐具態度如同命令一般(雖然有說“請”),完全不和藹可親,用餐心情大受影響,(內場阿姨確是很客氣)。
4.早餐自助餐點美味加分!停車有補助加分!
期待飯店服務更上一層樓!
Jacky
Viaje de 1 noche entre amigos