2/10 Mediocre
30 de noviembre de 2025
Tomé en esta plataforma, como lo hago desde hace 15 años, la opción en esta oportunidad del hotel residencias (en la torre) y al llegar debí pagar $30 adicionales ya que indican que las fotos son del hotel más no de “Hotel Puerto Azul Residences” (torre de residencias). Hice reclamo escrito e indican que el error puede ser de la plataforma pero no de ellos sin referirse a que tienen 2 formas de mercadear el hotel: 1. El hotel como tal y 2. Como “residences” y es la segunda la que tomé tal y como se los indiqué en mi correo con fotografías. En fin,o pagaba lo que me indicaban o debía tomar el hospedaje en la otra parte de hotel precisamente la que no escogí para hospedarme con mi familia. En ese hotel es mejor llamar antes para corroborar lo que vas a reservar y estar seguros o tomarlo directamente con el hotel. Por la diferencia por 2 días era mejor pagar los 30$ pero te deja la insatisfacción de lo ocurrido: vale que eran solo 2 días.
Maria Eugenia
Maria Eugenia, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
