Importante: Este destino podría tener restricciones de viaje debido al COVID-19, incluidas restricciones de hospedaje específicas. Consulte con las autoridades nacionales, locales y de salud para este destino antes de reservar.

Rio Serrano Hotel + Spa

Hotel en la montaña con spa, cerca de Serrano River

  • Desayuno a la carta gratis, wifi gratis y estacionamiento gratis
  • Avistaje de animales salvajes
  • Zona de senderismo
  • Piscina cubierta
  • Piscina cubierta
  • Zona de senderismo
1 / 200Zona de senderismo
8,8Genial
  • El personal del hotel y conductor desconocían información respecto de los botes de…

    ene. 25, 2020

  • El hotel es fantastico, pero previo a la llegada una comercial del hotel intento…

    abr. 20, 2019

Ver las 92 reseñas
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio
  • Para no fumadores

Aspectos destacados

Servicios principales

  • 108 habitaciones para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina cubierta
  • Sala de fitness abierta las 24 horas

Servicios para familias

  • Baño privado
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Jardín
  • Terraza
  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Lavandería

Atracciones cerca del hotel

  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)
  • Cuernos del Paine Lookout (10,3 km)
  • Lago Pehoé (18 km)
  • Cascadas de Salto Chico (18 km)
Este establecimiento permanecerá cerrado desde el 17 de marzo de 2020 hasta el 31 de octubre de 2020 (fechas sujetas a cambio).
El establecimiento permanecerá cerrado entre el 30 de abril y el 04 de septiembre.

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Ingresa tus fechas
  • Habitación tradicional con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña
  • Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña
  • Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales

Ubicación

  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)

En los alrededores

Lugares de interés

  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)
  • Cuernos del Paine Lookout (10,3 km)
  • Lago Pehoé (18 km)
  • Cascadas de Salto Chico (18 km)
  • Rio Paine Waterfall (50,9 km)

Opciones de transporte

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)

Detalles del hotel

Tamaño del establecimiento

  • Este establecimiento tiene 108 habitaciones
  • Este establecimiento tiene 4 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de las 16:00 a las 0:00
  • Hora de check-out: 12:00
  • Check-in exprés

Instrucciones especiales para hacer el check-in

Comunícate con el establecimiento, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Si tienes previsto llegar después de las 0:00, comunícate con el establecimiento con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Los huéspedes que planeen llegar fuera del horario establecido deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones del check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de asistencia

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Servicio de traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (disponible las 24 horas)*
  • Servicio de traslado a la terminal de cruceros*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking en el establecimiento (limitado) gratis
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones.

Más información

  • No se permite fumar en el establecimiento
* Haz clic aquí para obtener más información sobre las políticas del hotel o cargos adicionales

En el establecimiento

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta gratuito todos los días
  • Restaurante
  • Bar
  • Cafetería
  • Snack-bar
  • Cortesía de bienvenida
  • Café y té en las áreas comunes
  • Dispensador de agua

Actividades

  • Piscina cubierta
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sala de fitness las 24 horas
  • Spa de servicio completo
  • Sala(s) de tratamientos de spa
  • Equitación/alq. caballos en el establecimiento
  • Tours ecológicos en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Sauna

De trabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Cantidad de salas de reuniones 4
  • Espacio para conferencias
  • Tamaño del espacio para conferencias (en pies): 645
  • Espacio disponible para conferencias (en metros): 60
  • Centro de conferencias
  • Sala de computadoras

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Cantidad de edificios o torres: 2
  • Año de construcción: 2001
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes

Facilidades de acceso

  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Sala de fitness con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios/salas de reuniones con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante en el establecimiento con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas

Idiomas hablados

  • Español
  • Francés
  • Inglés
  • Portugués

En la habitación

Para tu comodidad

  • Minibar
  • Pantuflas

Para que duermas bien

  • Cubrecama
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con pillow-top

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo

Mantente conectado

  • Escritorio
  • Wifi gratuito
  • Teléfono

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)

Características especiales

Todo incluido

Rio Serrano Hotel + Spa tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas que se consumen en el establecimiento están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Spa

Rio serrano dispone de 2 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y reflexología. Este spa está equipado con un sauna y un baño turco.

El spa abre todos los días.

Para comer

Kaienk Restaurant: restaurante con vista al jardín que ofrece cocina regional y sirve desayunos, almuerzos, cenas y platillos sencillos. Dispone de menú para niños.

Dickson: bar con vista al jardín. Se ofrece happy hour. Abre todos los días.

Condiciones

También se le conoce como:

  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
  • Hotel Río Serrano
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
  • Rio Serrano Hotel + Spa Torres Del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Torres Del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Parque Nacional Torres del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Parque Nacional Torres del Paine
  • Río Serrano Torres Del Paine
  • Hotel Río Serrano Torres Del Paine
  • rio serrano hotel spa Torres Del Paine
  • rio serrano hotel spa
  • rio serrano spa Torres Del Paine
  • rio serrano spa

Extras opcionales

Es posible realizar el check-in anticipado con un costo adicional (sujeto a disponibilidad, el monto es variable)

Es posible retrasar el check-out, con un costo adicional (sujeto a disponibilidad, el monto es variable)

El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto cuesta 250000 CLP por persona (solo ida)

El servicio de traslado al aeropuerto para niños de hasta 11 años cuesta 250000 CLP (solo ida).

Se ofrece traslado desde/hacia la terminal de cruceros por un cargo adicional

Se ofrece un traslados por la zona y traslado desde/hacia el parque temático por un cargo extra

Política

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

  • El acceso a la piscina está disponible de 09:00 a 21:00.
  • Los huéspedes pueden descansar tranquilos ya que el establecimiento cuenta con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

    Este establecimiento informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

    Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C; las puertas de las habitaciones se cierran después de la limpieza; las instalaciones se limpian y desinfectan con un aerosol electrostático.

    Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas y guantes.

    Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas; se pide reservación para algunas instalaciones dentro del establecimiento.

    Es posible hacer el check-in sin contacto y el check-out sin contacto.

    Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.

    Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y también a través del servicio a la habitación.

    Para el servicio de traslado, comunícate con el establecimiento al menos 72 horas antes de la llegada, llamando al número que figura en la confirmación de la reservación.

    Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa, es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando al establecimiento antes de la llegada, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.

    Cargos obligatorios

    Tendrás que pagar los siguientes cargos al momento de hacer el check-in o el check-out:
    • Es posible que todos los ciudadanos de nacionalidad chilena, independientemente de la duración de su estadía, y todos los extranjeros que permanezcan en el país al menos 60 días consecutivos deban pagar el impuesto sobre ventas nacional (19%) al momento del check-out. Para obtener una exención impositiva, los extranjeros deben pagar su estadía en moneda extranjera (no en pesos chilenos) y presentar un pasaporte válido junto con la tarjeta de migración que recibieron cuando ingresaron en el país, al momento del check-in. Además, si comparten habitación una persona sujeta a pagar el impuesto y otra exenta de este, el impuesto posiblemente pueda aplicarse a toda la habitación.

    Incluimos todos los cargos que nos indicó este establecimiento. Sin embargo, los cargos pueden variar, por ejemplo, según la duración de tu estadía o la unidad que reserves.

    Preguntas frecuentes

    • Sí, Rio Serrano Hotel + Spa ofrece habitaciones totalmente reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta un par de días antes del check-in. Asegúrate de consultar la política de cancelación del establecimiento para conocer los términos y condiciones detallados.
    • Este establecimiento permanecerá cerrado desde el 17 de marzo de 2020 hasta el 31 de octubre de 2020 (fechas sujetas a cambio).
    • El establecimiento confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
    • Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking. Los espacios para estacionar pueden ser limitados. El establecimiento ofrece estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones.
    • Sí, hay una piscina cubierta. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 09:00 a 21:00.
    • No se permiten mascotas ni animales de servicio.
    • Puedes realizar el check-in de 16:00 a 0:00. Hay un costo por check-in anticipado (el monto puede variar, sujeto a disponibilidad). El horario de check-out es a las 12:00. Se puede realizar el check-out después de la hora estipulada por un costo (sujeto a disponibilidad). El establecimiento ofrece la opción de hacer el check-in exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.
    • Sí, Kaienk Restaurant, que ofrece cocina regional y vista al jardín.
    • Te recomendamos visitar los siguientes lugares: Serrano River (5 minutos a pie) y Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie), junto con Cuernos del Paine Lookout (6,4 km) y Lago Pehoé (11,2 km).
    8,8Genial
    • 10,0Excepcional

      Muy buena ubicacion y extraordinaria informacion para visitar el parque.

      Viaje en pareja de 3 noches, mar. 1, 2018

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 8,0Muy bueno

      Espectaculares vistas del macizo del Paine

      Situación privilegiada, habitaciones amplias y cómodas, pero no tiene mini bar, la atención por parte de recepción, espectacular, con wifi y variado self service.

      Julio, Viaje familiar de 2 noches, nov. 15, 2017

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 8,0Muy bueno

      Amazing mountain views

      The hotel is quite overpriced, but that seems normal for Torres del Paine. It's about 10 minutes drive to the park entrance so the location is good (although far from the Torres trail). Views of the mountains were amazing, and our room was very comfortable and quiet. Only slight negative is that there are a lot of big groups, which makes the hotel less relaxing than it could be.

      Colin, Viaje de 2 noches, feb. 4, 2020

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 10,0Excepcional

      A superb place to stay, everything perfect!

      Terence, Viaje de 2 noches, ene. 29, 2020

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 8,0Muy bueno

      Notes from a December visit.

      The view and property are beautiful and well located. The views toward the mountains are amazing. We enjoyed our stay and would recommend taking the all day Torres tour with Jose Cox, and excellent guide. I would advise guests to rent their own car to be able to do some self guiding in the park on your own schedule. The reservation staff (Ingrid) will try to talk you out of it in order to sell the all inclusive package. Also, be super careful when booking, because the property will not adjust your dates because of their “policy” of no changes/no refunds. So, great property, but you really have to have your logistics nailed down before booking final.

      Viaje de 4 noches, dic. 6, 2019

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 4,0Regular

      Meh

      This is a place that caters to buses of old people. If that’s not your demographic then you won’t love it. Feels very generic and bland. Views are great but it’s an hour from any of the good hiking in Torres.

      William, Viaje de amigos de 2 noches, nov. 27, 2019

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 10,0Excepcional

      We LOVED it!

      Such a great stay at the Rio Serrano! We ended up staying here by default - we planned a last minute trip and it was the only high end hotel in/adjacent to Torres Del Paine. What a lucky accident! We looked online at the Hotel Torres, Lago Grey and Explora. When we saw each of them in real life, we were perfectly happy with our choice. Rooms were great - amazing view of the mountains and a great pool/spa. I didn’t think we’d really use it, but after long days out, a sauna and swim (free) were perfect. After having seen the others in real life, I would still choose the Rio Serrano if I visit again (altogether the view of the glaciers from the Lago Grey is pretty cool).

      Viaje de amigos de 4 noches, nov. 20, 2019

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 8,0Muy bueno

      Nice stay, but left me hungry

      Price was a little high, but great location and beautiful place to stay. Dinner size portions were surprisingly small, but that was the only real disappointment

      Jonathan, Viaje en pareja de 3 noches, feb. 20, 2019

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 10,0Excepcional

      Paradise in Torres del Paine

      An amazing end to our time in Chile, this hotel was absolutely incredible.

      Catherine, Viaje en pareja de 1 noche, oct. 4, 2018

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    • 10,0Excepcional

      Torres del Paine hotel stay

      Excellent hotel in the middle of the centaral massif. We got a free upgrade and wow first thing we saw on waking up as we opened the curtains was the sunrise over the central massif and the towers .What a beauty? Great hotel to travel round the park without too much trouble. Food could have been more selective especially vegetarian options/

      Priti, Viaje romántico, abr. 27, 2018

      Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com
    Ver las 92 reseñas