När jag anlände på kvällen, klockan 20:30, den dagen jag hade bokat, hälsade en av de anställda på mig och berättade att rummet jag hade bokat tyvärr hade ett fel i badrummet. ‘Sitt här en stund så löser vi det åt dig,’ sa han. Fem minuter senare kom en annan person och bar mina väskor och sa: ‘Vi flyttar dig till vår andra plats.’ På vägen dit upptäckte jag att de tog mig till ett annat hotell som heter Philo. När jag kom till det andra hotellet fick jag veta av de anställda på Philo Hotel att det första hotellet hade tagit emot min bokning fast de inte hade några lediga rum. Dagen efter gick jag till det första hotellet (The Square Boutique Hotel ), och pratade med den anställda, I.S., och förklarade för henne att jag ville ha ersättning eller återbetalning av en del av det belopp som jag hade betalat för ett deluxe-rum med utsikt över Talaat Harb-statyn med balkong. Men jag blev förvånad över att hon försökte övertyga mig om att rummet på Hotel Philo kostade samma pris som deras eget hotell. Jag bad henne att prata med chefen och hon sa att hon skulle ringa tillbaka, men jag hörde aldrig från henne igen. Ingen från hotellet kontaktade mig, och ur min synvinkel anses detta vara ett brott mot deras instruktioner. Jag kommer att vidta alla åtgärder jag kan mot det.