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AVA Resort Cancun

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de lujo frente a la playa con parque acuático gratis, cerca de Riviera Cancun Golf Resort

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación
Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación
Un sauna, una bañera de hidromasaje, baño turco, tratamientos corporales
Recepción
Exterior
AVA Resort Cancun, en donde podrás realizar actividades como paseos en kayak, es una excelente opción para tu estadía en la playa en Cancún. 6 las piscinas al aire libre y el parque acuático gratis llenarán tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y tratamientos faciales. Hay 14 restaurantes para ir a comer y 2 bares junto a la piscina que ofrecen tragos deliciosos. En este resort de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la piscina, una discoteca y un club infantil gratuito.

Opiniones

7,6 de 10
Buena

Servicios principales

  • Restaurante
  • Piscina
  • Bar
  • Desayuno gratis
  • Estacionamiento gratis
  • Lavandería

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 14 restaurantes y 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares y 2 bares en la piscina
  • Spa de servicio completo
  • 6 piscinas al aire libre
  • Parque acuático gratis
  • Discoteca
  • Club infantil gratuito
  • Sala de fitness
  • Piscina infantil
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Siéntete como en casa (6)

  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Baño privado
  • Bañera de hidromasaje privada
  • Jardín
  • Terraza
El precio actual es de COP 2.463.479
COP 2.463.479 en total
impuestos y cargos incluidos
1 abr. - 2 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 29 de 29 habitaciones

Ver todas las fotos de Panoramic Suite Two-Bedroom

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Panoramic Suite Two-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
2 habitaciones
  • 122 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama Queen size y 1 cama King size

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F&F Sundeck Suite

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
Baño privado
  • 59 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 2 sofás cama dobles

Ver todas las fotos de Penthouse-Suite One-Bedroom

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Penthouse-Suite One-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 126 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Oceanfront F&F

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Oceanfront F&F

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
Baño privado
  • 57 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 2 sofás cama dobles

Ver todas las fotos de Panoramic Suite Two-Bedroom King & King

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Panoramic Suite Two-Bedroom King & King

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
2 habitaciones
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • 123 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas King size

Ver todas las fotos de Oceanfront Two Queen Beds

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Oceanfront Two Queen Beds

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
  • 43 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Central Oceanfront

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Central Oceanfront

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
Baño privado
  • 54 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Panoramic Suite Four-Bedroom

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Panoramic Suite Four-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
4 habitaciones
  • 166 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 12
  • 1 sofá cama doble, 2 camas Queen size y 2 camas King size

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Panoramic Suite Three-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
3 habitaciones
  • 167 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama Queen size y 2 camas King size

Ver todas las fotos de Gala Oceanfront Suite Two-Bedroom

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Gala Oceanfront Suite Two-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
2 habitaciones
  • 126 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama Queen size, 1 sofá cama doble y 1 cama King size

Ver todas las fotos de Oceanfront Central Suite

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Oceanfront Central Suite

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • 155 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 sofá cama doble, 1 cama King size y 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Oceanfront King Accesible

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Oceanfront King Accesible

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
  • 43 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Oceanfront Couples

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Oceanfront Couples

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
Baño privado
  • 45 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Oceanfront King

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Oceanfront King

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
Cabezal de ducha tipo lluvia
Batas
  • 43 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Gala Oceanfront Suite One-Bedroom

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Gala Oceanfront Suite One-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 86 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Penthouse-Suite Two-Bedroom

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Penthouse-Suite Two-Bedroom

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado
Mesa de comedor
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Cortinas blackout
2 habitaciones
  • 168 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

Family Room -8 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 12
  • 4 camas dobles y 2 camas King size

Double Suite Superior With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 1 cama King size

Family Suite -5 Guests- Superior With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 2 sofás cama dobles

Double Suite Superior With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Quadruple Suite Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas King size

Double Room Deluxe With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size

Family Suite -8 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 2 sofás cama dobles y 2 camas King size

Family Room -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 sofá cama doble, 2 camas dobles y 1 cama King size

Family Suite -5 Guests- Superior With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 5
  • 2 sofás cama dobles y 1 cama King size

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size, 1 sofá cama doble y 2 camas dobles

Quadruple Room Deluxe With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Family Suite -6 Guests- Luxury With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Vista aérea

Moon Palace Cancun - All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Estacionamiento gratis
8.2 de 10, Muy bueno, 2.625 opiniones
El precio actual es de COP 1.868.861
COP 2.277.402 en total
impuestos y cargos incluidos
12 abr. - 13 abr.
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Parque acuático Ventura Park Cancún - 5 min en auto - 1.9 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 8 min en auto - 2.9 km
  • Playa Delfines - 12 min en auto - 8.9 km
  • Xoximilco - 13 min en auto - 10.6 km
  • Club de golf Moon Palace - 17 min en auto - 12.9 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 15 minutos en auto
  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) a 141 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬19 min en auto
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬18 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬19 min en auto
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬19 min en auto
  • ‪The Grill - ‬20 min en auto

Acerca de esta propiedad

AVA Resort Cancun

AVA Resort Cancun, en donde podrás realizar actividades como paseos en kayak, es una excelente opción para tu estadía en la playa en Cancún. 6 las piscinas al aire libre y el parque acuático gratis llenarán tus días de diversión. Y si tienes ganas de pasar una tarde relajante, te recomendamos visitar el spa y disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y tratamientos faciales. Hay 14 restaurantes para ir a comer y 2 bares junto a la piscina que ofrecen tragos deliciosos. En este resort de lujo, podrás disfrutar de 2 bares en la piscina, una discoteca y un club infantil gratuito.

Todo incluido

Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayak

Actividades en tierra

Sala de fitness
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Cocina
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Idiomas

Inglés y español
VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 1622 unidades
    • Cuenta con 9 pisos

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

    • Cunas no disponibles
    • Club infantil gratuito

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones con una velocidad de 25 Mbps o más

Estacionamiento

    • Estacionamiento con valet parking gratuito y techado, en la propiedad

Más información

    • Áreas designadas para fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 restaurantes
  • 4 bares
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 bares en la piscina
  • 2 cafeterías
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Piscina para niños
  • Trampolín
  • Juegos para niños
  • Paddleboard en la propiedad

Actividades

  • En la playa
  • Kayak
  • Entretenimiento nocturno
  • Paddleboard en la propiedad

Trabajo a distancia

  • Salas de reuniones
  • Centro de conferencias

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Sombrillas de piscina
  • Paddleboard en la propiedad

Instalaciones

  • 2 edificios
  • Año de construcción: 2024
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Sala de fitness
  • Junto al campo de golf
  • 6 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Centro comercial en la propiedad
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • 5 canchas de pickleball al aire libre
  • Discoteca
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Salón de eventos
  • Muebles de exterior

Facilidades de acceso

  • Espacios con alfombra en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Tablet
  • Televisión LED de 65 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Películas con cargo

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Minibar con artículos gratuitos
  • Cafetera expreso
  • Batas

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Bañera de hidromasaje privada exterior

Higiene

  • Baño privado
  • Bañera o ducha
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Jabón y shampoo
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis con una velocidad de 25 Mbps o más
  • Llamadas internacionales y de larga distancia gratuitas
  • Cargadores/adaptadores eléctricos

Alimentos y bebidas

  • Servicio de entrega de comidas

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Bombillas LED
  • Guías y recomendaciones
  • Mapas locales
  • Guía de restaurantes
STAR_OUTLINE

Características especiales

Spa

Spa Wellness dispone de 10 salas de tratamiento. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes deportivos, tratamientos faciales y envolturas corporales. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, hidroterapia. El spa abre todos los días.
MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite que los niños menores de 12 años usen la piscina sin la supervisión de un adulto.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no dispone de ascensor.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de humo y luces al exterior.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club

También se le conoce como:

AVA Resort Cancun Cancún
AVA Resort Cancun - All Inclusive
AVA Resort Cancun Complejo turístico
AVA Resort - The Newest All OceanFront
AVA Resort Cancun Complejo turístico Cancún
AVA Resort - The Newest All OceanFront - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Ofrece AVA Resort Cancun la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, AVA Resort Cancun tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en AVA Resort Cancun?

Sí, hay 6 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en AVA Resort Cancun?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en AVA Resort Cancun?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00.

¿Hay un casino dentro de AVA Resort Cancun?

No, este resort no tiene casino. Sin embargo, Dubai Palace Casino (21 minutos en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (21 minutos en auto) están cerca.

¿Qué actividades hay para hacer en AVA Resort Cancun y sus alrededores?

Diviértete en los meses más cálidos con actividades como paseos en kayak. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un rato en una de las 6 piscinas al aire libre. AVA Resort Cancun también cuenta con 2 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y una discoteca, así como con una sala de fitness, servicios de spa y una sala de juegos o videojuegos.

¿Hay restaurantes en AVA Resort Cancun o en los alrededores?

Sí, hay 14 restaurantes en la propiedad.

¿AVA Resort Cancun tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación tiene una bañera de hidromasaje privada exterior.

¿Cómo es la zona donde se encuentra AVA Resort Cancun?

AVA Resort Cancun se encuentra a solo 1 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc.

Opiniones de AVA Resort Cancun

Opiniones

7,6

Bueno

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Me parece genial el hotel, pero si es muy necesario que tengan un poco más de personal, ya que por el exceso de trabajo, pueden escaparse detalles dejando en los huéspedes algunas impresiones desagradables Ejemplo es que a mi hija le cayó muy mal una comida y estuvo indispuesta para la cena de año nuevo.
Antonio, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo perfecto pero no nos quisieron facturar
Erika T, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Alan, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Los cuartos F&F son posiblemente los mejores cuartos con jacuzzi en la terraza de todo Cancún.
Carlos, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Necesita tener más opciones de comida,y entretenimiento.
willian, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Wete, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

CAROLE, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La variedad de restaurantes, la calidad de la comida, las piscinas, el personal muy atento.
Jineila, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Solo falta que abran la playa! Es muy importante en unas vacaciones a la playa!
IVAN, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

My stay at the Ava Resort Hotel was an exceptional experience. The service was impeccable, with staff always willing to help and make our visit unforgettable. The facilities were top-notch, and every detail was carefully designed for our comfort. I would definitely recommend Ava Resort to anyone looking for a luxurious and relaxing getaway. Mi estancia en el Hotel Ava Resort fue una experiencia excepcional. El servicio fue impecable, con un personal siempre dispuesto a ayudar y hacer que nuestra visita fuera inolvidable. Las instalaciones eran de primera clase, y cada detalle estaba cuidadosamente pensado para nuestro confort. Sin duda, recomendaría el Ava Resort a cualquiera que busque una escapada lujosa y relajante.
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

No tenía acceso al Mar, debido a que estaba lleno de sargazo
Gabriel, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Brannon, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Mediocre

Don’t go
No towels at pool, no plates at dinner, no room cleaning on of the days (I called 4 times). No beach view, only pool view . Food is decent but you will eat the exact same Thing . Feels like a cruise ship on land
Maria, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Young Dong, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Great family spot, kids and teenagers loved it!
GEORGE CHARLES, viaje de 8 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Room service was a major issue. The property is nice and our room was fantastic but they are too new in my opinion and staffing seems to be an issue. Less English speaking staff than typical of that type of resort. They tried hard but I will wait a year or two before going back once they have worked out the kinks.
Stuart, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Great customer service by the pool. Great customer service at front desk on reminding us to reserve a place at a certain restaurant
Leslie, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

room service for food order takes over 45 min and not all food was available and was not that great. Also evening dining area needs to make a reservation ahead and if we miss it cannot walk in…. However, kids club was great and all the staffs members were great. House cleaning people are very good too. Clean our room regularly and appreciate it. Buffet areas is over all great service except Hamburgers are out quickly and my kids could not eat at all….
Leina, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Hyun, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

This was a new property with an upscale facility and a great dining experience. The hotel has friendly staff and great service throughout the hotel—multiple programs for all ages.
Muhammad, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

We liked the hotel, beautiful, modern, nice and clean. Nice staff, good beach, beautiful saltwater pool, good food.
pavel, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Nice resort but a bit too far from the main downtown area of Cancun
Castillo, viaje romántico de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

jadzia, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Forgot my car key in the hotel room. I called the front desk who's transferred me three times. The loss prevention representative told me I had to send an email request out, and she advised me she would call me back to have someone check the safe, but she never did. I had to call back just to be given the runaround. I did not get my key back and had to pay 1k for a replacement part. Word of advice: ensure you have everything before checking out because you'll probably not get your property back.
Jesus, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia