Opinión verificada
2/10 Mala
Louise
19 de septiembre de 2026
Mi habitación estaba descuidada, sucia y el aire acondicionado no funcionaba. Desde el primer día, noté que no la habían limpiado bien en meses. Había manchas en el cabecero de la cama y en las paredes del baño, los muebles estaban rotos (mesita de noche, mesa), el enchufe del baño estaba al descubierto y había agujeros en las paredes. Esto no se veía en las fotos.
Mi estancia fue de mal en peor. Les dije al personal que el aire acondicionado no funcionaba y salí; se suponía que iban a arreglarlo. Cuando volví, había agua en el suelo y el aire acondicionado seguía sin funcionar. Afuera hacía más de 25 grados. La única solución que se le ocurrió al personal fue poner una toalla en el suelo; ni reembolso, ni cambio de habitación. La señora de la limpieza incluso me preguntó qué iba a hacer yo para solucionar el problema. En cuatro días, nadie se interesó por mí, nadie reparó el aire acondicionado. El último día envié un mensaje a través de Hotels.com para solicitar una compensación. No obtuve respuesta. Tuve que insistir a la recepcionista en persona para que se encontrara una solución mínima: pasar mi última noche en otra habitación. Esta segunda habitación tenía aire acondicionado, pero también manchas y muebles rotos. Este hotel es una estafa.
