Al llegar comenté que tenia una reservacion con ellos a través de Expedia. Me comentaron que la reservacion existía, pero, que la tarjeta con la que se garantizo, estaba expirada, lo cual fué sorpresa para mi, pues ya me habían realizado el cargo a mi TC. Estuve 10 minutos tratando de solucionar el problema hasta que la persona de recepcion tuvo la amabilidad de llamar a su gerente, quien le explicó el proceso y pudo al fin, confirmar la reservacion y darme acceso a mi habitacion.
Al dia siguiente, al llegar por la tarde nos dimos cuenta que la habitacion no se habia aseado en todo el dia. La dejaron sucia y solo tendieron las camas. Lo notifique a recepcion y ellos nos apoyaron asignándo otra habitacion ya limpia.
Estos detalles afectan la imagen de Holday Inn. Espero solo sea un problema de falta de personal temporal. En general, tuvimos una Buena estancia.