2/10 Mediocre
24 de julio de 2025
Hotel en remodelación.. no avisado en la pàgina!
Realmente me fue muy decepcionante y me sentí engañada. Me fui del
Hotel porque estaba en remodelación la fachada , con andamios , plàsticos y piedras en el acceso
Principal de la entrada. Las chicas fueron amables y me dijeron que mi habitación en el 5to piso estaba buena pero yo no voy a viajar a Italia para estar dentro de una habitación. En el
Restaurante del
Lobby las ventanas estaban tapadas por los
Plàsticos y no se veía la calle. También me dijeron que para mi esposo, que tiene una discapacidad y anda con bastón,
Podíamos entrar por otra entrada para evitar que no habían aceras disponibles y en la entrada habían piedras de la
Obra. Yo les dije que pagaba la
Primera noche aunque no me quedara y que me
Iba y eso fue lo que autoricè, sin embargo, me cobraron toda la estancia por políticas del lugar. Reclamè a Hotels.com y tampoco me
Protegió.. entonces, cómo
Podemos confiar en una plataforma que no chequea que las condiciones del lugar son las mismas que se publican? Los viajeros llegamos confiados y cómo nos protegemos ante este tipo de situaciones? Realmente me ha hecho reflexionar sobre si volver a reservar a travès de esta plataforma. Es la primera ve que esto me
Pasa y la respuesta del
Agente de Hotels.com con que hablê hoy , me dijo que no podía hacer nada. Muy decepcionante la verdad!
VIlma
VIlma, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
