Opinión verificada
4/10 Regular
Cliente verificado
13 de agosto de 2021
rezervasyon problemi
4 gece konaklamak üzere hotels.com dan rezervasyon yaptırdık. uzun süren yolculuktan sonra otele vardığımızda odamızın hazır olmadığını 1 saat beklememiz gerektiğini söylediler. 1 saat sonra hala hazır olmadığını yarım saat sonra dediler, akşam saat neredeyse 17 olduğunda hala odamızın hazır olmadığını 2 saat sürebileceğini, bu arada başka otel arayabileceğimizi söylediler. Bunun üzerine başka bir yere gidemeyeceğimizi mutlaka bize oda vermeleri gerektiğini söyleyince bizim rezervasyon yaptığımız odayı değil, kötü bir oda gösterdiler. çok yorgun olduğumuz için kabul ettik, kalacak bir yere ihtiyacımız vardı. Burgaz da hiç bir zaman rezervasyondan emin olmayın. otele ulaştığınızda rezervasyonunuz yok diye pek çok kişiyi otele almıyorlar, geri çeviriyorlar. Bu durumu pek çok kişiden de duyduk. hatta otele varmadan bunu yaşayan birinden kendi otelimizi arayıp rezervasyon hakkında teyit aldık. Ama otele vardığımızda gene bu anlattığım durum ile karşılaştık. otel denize çok yakın, tesisi fena değil, ama o kadar az personel çalışıyor ki, hiç bir şeye yetişmeleri mümkün değil. odalarda internet yok, kısacası otele sadece uyumak için kalabilirsiniz, diğer tüm hizmetleri otel dışından lamanız gerek. elbette 4 gece kalmadık, 2 gece kalıp dinlendik ve böyle kötü bir hizmeti hak etmediğimiz için otelden ayrıldık.