Ver todas las propiedades

Marriott's OceanWatch at Grande Dunes

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel frente a la playa en Myrtle Beach con piscina al aire libre y restaurante

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Marriott's OceanWatch at Grande Dunes

Una piscina techada, una piscina al aire libre
Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
En la playa
Exterior
Vista desde la habitación
Marriott's OceanWatch at Grande Dunes es una excelente opción para tu estadía en la playa en Myrtle Beach, ya que podrás realizar distintas actividades en los alrededores, como paracaidismo acuático, windsurf y ski acuático. Este lugar cuenta con una piscina al aire libre y una piscina techada que llenarán tus días de diversión. Además, tendrás a tu disposición una sala de fitness abierta las 24 horas y 5 bañeras de hidromasaje. Te recomendamos visitar la cafetería para comer algo rico y el bar para disfrutar de una bebida fresca. Este lugar cuenta con un bar junto a la piscina y un sauna. Además, este hotel sustentable tiene detalles en las habitaciones, como lavadoras/secadoras y refrigeradores.

Opiniones

9,4 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Piscina
  • Recepción 24h
  • Bar
  • Estacionamiento disponible
  • Lavandería
  • Aire acondicionado

Servicios principales (12)

  • En la playa
  • Restaurante y bar
  • Piscina techada y piscina al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Sauna
  • Baño turco
  • Estacionamiento
  • Piscina infantil
  • Tobogán acuático
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería

Para familias (6)

  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Cocina
  • Baño adicional
  • Bañera y ducha separadas
  • Área de comedor independiente
El precio actual es de COP 1.319.331
COP 1.490.844 en total
impuestos y cargos incluidos
19 mar. - 20 mar.

Opciones de habitación

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón, frente al océano

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, balcón, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Oceanside)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Oceanside)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón (Hearing Accessible)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Hearing Accessible)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Hearing Accessible)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, balcón (Mobility Accessible, Transfer Shower)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón, vista al jardín

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón, vista al jardín

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Tub)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Tub)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, balcón, vista al océano

Televisión 55 pulgadas con canales de televisión vía satélite

Villa, 2 habitaciones, balcón, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Villa, 2 habitaciones, frente al océano (Mobility Accessible, Roll-In Shower)

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Calefacción
Cocina
Refrigerador/freezer tamaño grande
Lavavajillas
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 8
  • 1 cama King size, 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Propiedades similares

Una piscina techada, una piscina al aire libre, sombrillas

Marriott Myrtle Beach Resort & Spa at Grande Dunes

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento disponible
  • Restaurante
9.2 de 10, Magnífico, 1.002 opiniones
El precio actual es de COP 851.050
COP 1.063.487 en total
impuestos y cargos incluidos
19 mar. - 20 mar.
Marriott Myrtle Beach Resort & Spa at Grande Dunes
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Mapa
8500 Costa Verde Dr, Myrtle Beach, SC, 29572-4434

Puntos de interés

  • Dunes Golf and Beach Club - 18 min a pie - 1.6 km
  • Centro comercial Grande Dunes - 3 min en auto - 2.4 km
  • The Carolina Opry - 3 min en auto - 2.2 km
  • Muelle Apache - 7 min en auto - 6.3 km
  • Broadway at the Beach - 9 min en auto - 9.0 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto de Grand Strand (CRE) a 12 minutos en auto
  • Aeropuerto de Myrtle Beach (MYR) a 20 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Starbucks - ‬13 min a pie
  • ‪River City Cafe - ‬19 min a pie
  • ‪McDonald's - ‬13 min a pie
  • ‪Blueberry's Grill - ‬13 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬20 min a pie

Acerca de esta propiedad

Marriott's OceanWatch at Grande Dunes

Marriott's OceanWatch at Grande Dunes es una excelente opción para tu estadía en la playa en Myrtle Beach, ya que podrás realizar distintas actividades en los alrededores, como paracaidismo acuático, windsurf y ski acuático. Este lugar cuenta con una piscina al aire libre y una piscina techada que llenarán tus días de diversión. Además, tendrás a tu disposición una sala de fitness abierta las 24 horas y 5 bañeras de hidromasaje. Te recomendamos visitar la cafetería para comer algo rico y el bar para disfrutar de una bebida fresca. Este lugar cuenta con un bar junto a la piscina y un sauna. Además, este hotel sustentable tiene detalles en las habitaciones, como lavadoras/secadoras y refrigeradores.

Idiomas

Inglés
VISIBILITY

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 374 habitaciones
    • Cuenta con 17 pisos

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 16:00-cualquier hora del día
    • Check-out exprés
    • Check-out: 10:00
    • Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida

Niños

    • Cunas no disponibles

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones

Estacionamiento

    • Estacionamiento sin valet parking en la propiedad (USD 28.25 por noche)
    • Estacionamiento con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Restaurante
  • Bar
  • Bar junto a la piscina
  • Cafetería
  • Parrillas

Viajes con niños

  • Piscina para niños
  • Tobogán acuático
  • Área de juegos para niños
  • Tienda o supermercado

Actividades

  • En la playa
  • Clases de gimnasia
  • Básquetbol
  • Vóleibol
  • Clases de golf en los alrededores
  • Kayak en los alrededores
  • Ski acuático en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Camas de piscina con cargo
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Área de picnic
  • Televisión en las áreas comunes
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Piscina al aire libre
  • Piscina techada
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Sauna
  • Sala de vapor
  • Tobogán acuático
  • Lugar para hacer fogatas

Facilidades de acceso

  • Acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Ascensor
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Rampa para ascensores
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Barra de agarre cerca del inodoro
  • Ducha de fácil acceso para personas con movilidad reducida

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión de 55 pulgadas
  • Canales vía satélite premium

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado y calefacción
  • Ventilador de techo
  • Cafetera/tetera
  • Tabla de planchar con plancha
  • Lavadora/secadora

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Área de comedor independiente
  • Área de descanso separada

Higiene

  • 2 baños
  • Bañera y ducha separadas
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Wifi gratis
  • Llamadas locales gratuitas

Alimentos y bebidas

  • Refrigerador con freezer
  • Microondas
  • Cocina
  • Placa de cocina
  • Horno
  • Utensilios de cocina
  • Lavavajillas

Más

  • Caja de seguridad con espacio para laptop
STAR_OUTLINE

Características especiales

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Audubon, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
MONETIZATION_ON

Cargos y políticas

Renovaciones y cierres

Se realizarán obras de renovación en la propiedad desde el 7 de septiembre de 2025 hasta el 20 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambio). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Pasillo

Durante la renovación, los huéspedes podrán acceder a las siguientes instalaciones:

  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre
  • Piscina techada
  • Instalaciones para actividades recreativas

Los trabajos de renovación se realizarán solamente durante el horario laboral. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.

Estacionamiento

  • El estacionamiento cuesta USD 28.25 por noche.

Política

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de humo y luces al exterior.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International y UnionPay
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).

También se le conoce como:

Marriott's Oceanwatch At Dunes
Marriott's OceanWatch at Grande Dunes Hotel
Marriott's OceanWatch at Grande Dunes Myrtle Beach
Marriott's OceanWatch at Grande Dunes Hotel Myrtle Beach

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Marriott's OceanWatch at Grande Dunes la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Marriott's OceanWatch at Grande Dunes tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Marriott's OceanWatch at Grande Dunes?

Sí, hay una piscina techada, una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en Marriott's OceanWatch at Grande Dunes?

No se permiten mascotas, solo se aceptan animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Marriott's OceanWatch at Grande Dunes?

Horario de check-in: 16:00-cualquier hora del día. Check-out: 10:00. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-out exprés y el check-out sin contacto.

¿Qué actividades hay para hacer en Marriott's OceanWatch at Grande Dunes y sus alrededores?

Disfruta de actividades divertidas, como paseos en kayak, paracaidismo acuático y ski acuático. También puedes practicar tu swing en el campo de golf cercano a la propiedad. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, básquetbol y vóleibol. Relaja todos los sentidos en una de las 5 bañeras de hidromasaje o disfruta de otros servicios, ya que la propiedad también cuenta con un tobogán acuático y una sala de fitness abierta las 24 horas. Marriott's OceanWatch at Grande Dunes también cuenta con un sauna y un área de picnic.

¿Hay restaurantes en Marriott's OceanWatch at Grande Dunes o en los alrededores?

Sí, hay un restaurante en la propiedad.

¿Marriott's OceanWatch at Grande Dunes tiene habitaciones con cocina o kitchenette propia?

Sí, todas las habitaciones tienen una cocina, que también incluye una cafetera, utensilios de cocina y un refrigerador.

¿Marriott's OceanWatch at Grande Dunes cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Marriott's OceanWatch at Grande Dunes?

Marriott's OceanWatch at Grande Dunes está a tan solo 10 minutos a pie de Playas de Myrtle Beach y a 18 minutos a pie de Dunes Golf and Beach Club.

Opiniones de Marriott's OceanWatch at Grande Dunes

Opiniones

9,4

Excepcional

9,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Bueno

Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Matt, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excellent experience. I loved everything!
DeLisa, viaje de 1 noche entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

A lovely stay!
My family and I had a great stay! We were here for our kids games but the resort was beautiful! The beds were perfectly comfortable! I’d love to come back to enjoy the amenities.
Kayonda, viaje de negocios de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

frankie, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Tiffani, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Shepard, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Craig, viaje de negocios de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

You wont believe!!
It was my birthday weekend so my husband and I and 2 of our friends rented a 2 bedroom Villa and it was beautiful. Our Villa had all the comforts of home down to the salt & pepper shakers. They had 7 pools and 2 giant hot tubs, a sauna, spa, playground, fire pit, activities. This place is so big they have shuttles to take you around the property. Im telling you this place is a must if your going on vacation!
Carole, viaje de 2 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Robin, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Brian, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Beautiful Place to Get Away
We stayed for three nights and housekeeping never once offered any services. It’s a beautiful property, but access for my disabled spouse to the Conch tower was difficult and cumbersome. The staff was friendly and helpful getting our luggage cart to our room, but the walk to the room was difficult.
Shepard, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Millie, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Beautiful property. Rooms were great and lots of amenities. Easy access to pools and beach.
Lynne, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Everything about Marriott Ocean Watch was perfect except the internet! And it was terrible!!! We had three different maintenance people come up to help get it going and nothing worked! It just will not be satisfactory for anyone planning to work while staying there! It was only at about 10 percent.
Nancy, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

ROGER, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Oceanfront
Deborah, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Christopher, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Very hostile front end manager made issue with room door/lock a nightmare. Unable to escalate in the moment. Also Marriott now charges $25/day parking if booked thru 3rd party like Orbitz.
Steven, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Orbitz

10/10 Excepcional

It was an awesome place. The kids loved it and so did the adults. Thank u Expedia
Brenda, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Ocean view with no Ocean in sight
I booked an ocean view 2 bedroom villa and when i checked in i was facing a parking lot. When I contacted the front desk I was dismissed and advised that my room considered ocean view. There was no view of the water. I specifically chose to stay at this hotel for the view. Needless to say I won’t return.
Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Dikpalsinh, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Rodent in our villa terrible guest relations
The level of service here was the absolute worst I have ever seen. I am in the travel business and have definitely seen a wide array of client service and by far this was the terrible. Let’s begin with the fact there was a rat/mouse in my children’s room. My daughter was traumatized seeing it scurry around and came screaming down the hallway. We called the pine villa manager on duty that night and he indeed caught the rodent with my 3 children screaming in the room. They moved our room but we had wet laundry and dishes for my kids sports tournament running so we didn’t actually settle into the new room until after midnight. This all of course comes after we got our room keys later than the promised 4pm check in time as well. Additionally when I was waiting for the call for our room to be ready the front desk charged my credit card 2 times. When I called and asked why they processed a charged over $10K they just brushed it off and said oops that was an accident and confirmed they did so with their accounting contact. We waited and waited for the general manager to contact us all morning and even with me messaging them they called to acknowledge the rodent at 12pm the next day! They said they could only give us bonvoy points which translated in dollar amount of $166 which is a joke. The right thing would be to take off the first night from our folio!!! We would have been fine paying for the other 4 nights but that 1st clearly should have been on Marriott NOT us! Not ok!!!!
Hillery, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excellent for family
Damien and Aska, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Chavis, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia