2/10 Mediocre
13 de abril de 2025
ERROR GRAVE EN EL HOTEL
El hotel está Hermoso bien ubicado , los chicos de la recepción formidables, habitaciones cómodas
PERO :
ME Sucedió algo difícil de creer. Al hacer mi Ck Out
Uno de los Empleados del Hotel me pidió mi back pack y mi carry on ,y me solicitó un taxi del hotel para ir al aeropuerto, mi otra maleta la tenía mi hijo
Y la llevo con el al taxi .antes de yo salir .
Con la sorpresa que no pusieron mi equipaje en el taxi , al yo llegar al aeropuerto No estaba en el Baúl
De inmediato llamé al Hotel y Confirmaron que se había quedado , un error Gravisimo por parte del Hotel,,Resulta que el chico de seguridad fue el que me lo recibió. Pero el me las solicitó !
Lee pedí las mandaran con otro taxi urgente porque estaba mi PASAPORTE Tarjetas Bancarias y dinero
Me dijeron ellos no pagarían el taxi por 40 dls
Aun así tuve que aceptar, un viaje que debería ser de 35 mins , el taxi llegó en 1 hora 20
Perdí mi vuelo , y tuve que esperar 4 horas para tomar otro vuelo NO directo a Miami
La falta de comunicación entre el elemento de seguridad y ell bell boy !
Y Resultó que tampoco estaba un Bell boy porque no siempre hay uno ?
varias ocasiones pedí hablar con la Gerencia
Y hasta el día de hoy , no contesto a mi QUEJA!
La Recepción fue muy amable Siempre
Pero sin ninguna solución
De alguna forma el Hotel debe compensarme por su error que me causó muchos problemas , 16 horas para llegar a Miami. En ves de 8
Más los agravios a mi salud
Tengo 70 años !
Maximilian
Maximilian, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
