Es un hotel sucio, en una semana que llevábamos no hacen la limpieza, después de quejarnos diario nos decían que no tenían personal, a los 5 días fueron a hacer la habitación mal hecha la limpieza, son unos groseros en la recepción.
Al sexto día encontramos una cucaracha en la cama, y se le comentó a la gerente, apenada me dijo que me regresarían mi dinero pues faltaban noches por utilizar y ya se habían pagado. Me dijo que como lo hice por medio de ustedes tenía que hablar con ustedes para el reembolso, así lo hice y terminó no regresándonos nada porque el pago no se hizo directo en hotel sino con hoteles.com.
Nos quedamos ademas del malestar de la cucaracha, la falta de limpieza del hotel, muy enojados porque se quedaron con el dinero que debían reembolsarnos. Ahora resulta que pagar por medio de ustedes es un problema para reembolsos.