2/10 Mediocre
28 de abril de 2025
Queja
Estoy súmamente molesto y decepcionado con hoteles.com ya que cuando hice la reserva, en los tipos de habitaciones mostrados, ninguna indicaba que tipo de vista era. Y que por lo mismo se me diera una con vista al mar. Todo esto se los puse a uds por mensaje. Y sus contestaciones fueron de "lavarse las manos" y no asumir su error de no poner las características completas (en este caso el tipo de vista). Llegando al hotel expresé todo esto pero aun así me hicieron pagar por la vista al mar.
Por otro lado, el servicio fue malo en general Si el hotel está viendo que es una temporada muy alta, hubieran contratado personal extra solo por estas 2 semanas de vacaciones de pascua. Solo tenían a 1 persona en las barras para dar las bebidas y se tardaban muchísimo tiempo. Igual muy pocos meseros: Rentamos unas camas de playa con costo de $800 y la mesera casi ni se aparecía, nos teníamos que para nosotros a las barras.
En una ocasión ni nos tendieron las camas ni hicieron limpieza, argumentando de que estaba puesto el letrero de no molestar. Pero hubo una ocasión en que fueron a tocar 3 veces muy temprano y estábamos dormidos. Incluso esas 3 veces hasta abrieron la puerta y les dije desde la 1er vez que nos dejaran dormir y que volvieran después y aun así otras personas volvían a abrir la puerta.
La ventana de la habitación estaba en pésimo estado. El servibar de pronto dejaba de funcionar.
Dudo mucho en volver a ese hotel y en comprar mis hospedajes otra vez con hoteles.com
Rodrigo carlo
Rodrigo carlo, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com