LO BUENO, el personal es amable y servicial en su mayoria, la playa preciosa y limpia, las albercas lindas con actividades, el restaurante el pescador con buffet bien surtido, los meseros excelentes muy atentos,la cena navideña en el restaurante Santa M excelente. Show con Mariachi y bailes espectacular. Los botones muy atentos. La joya de este Hotel son 2 empleados en atención a clientes la srita Leonela y Julio Torres, ambos interesados en que nuestra estancia fuera la mejor, muy profesionales estamos muy agradecidos. LO MALO. La atención en el Front Desk deplorable, impacientes, cero atentos, no resuelven, colas al llegar y al partir, muy desorganizados, la habitación original que me dieron tenía una vista espantosa a una antena parabólica, vergonzoso, no vista a la montaña me dijeron que así era mi reservación de Expedia(?!?), limpieza dudosa, nos cambiaron a otra habitación mejor sin embargo tampoco ideal no tenía puerta la regadera, no surtían agua para tomar, ni prod de higiene, nunca dieron acondicionador, no cuenta con tocador, no dejaban las toallas completas, cojines terribles, la secc” montaña” está olvidada le falta mtto en elevadores y en todo en gral.La sección montaña no llega ni a 2 estrellas Los tragos regulares, el Wi-Fi muy malo. La cena en el Akita, regular, porciones codas, sus 3 tiempos mal repartidos.. En definitiva, si no fuera por la intervención profesional de Leonela y Julio nuestra estancia no habría sido nada agradable, merecen un aumento!