2/10 Mediocre
26 de agosto de 2015
NOS ROBARON Y LA HABITACIÓN Y NO HAY RESPONSABLE
Me alojé durante tres días con mi pareja en el hotel Holiday Inn Corby y al segundo día (después de la primera limpieza) nos dimos cuenta de que a cada uno nos faltaban 50€ y 20€ respectivamente. Sabíamos perfectamente donde lo habíamos guardado porque no podíamos utilizarlo en Reino Unido y lo dejamos en la habitación dentro de las maletas (cerradas ambas) para cuando volviésemos a España. El dinero al final es lo de menos por la cantidad que supuso, pero lo peor fue la falta de atención que nos dieron en el hotel cuando les informamos sobre ello. Decían que no había manera de probarlo y que el personal era de toda la vida, así como que era imposible que nos robasen euros haciendo bromas con que no se podían utilizar. El director no estaba en el hotel hasta tres días más tarde y los que allí se encontraban no tenían autorización para tomar ninguna decisión. No pudimos poner hoja de reclamaciones porque allí no existen. No tienen caja fuerte en las habitaciones, ni cámaras de seguridad. Estás totalmente desamparado.
Es lamentable que un hotel de cuatro estrellas no asegure un mínimo de protección, ni a los bienes personales de quien deposita la confianza de dejar sus cosas en la habitación, ni a los clientes en sí mismos. No se puede consentir y no tiene categoría en absoluto de hotel de dicha calidad: instalaciones viejas, toallas con olor avinagrado y un personal muy poco cualificado.
HA SIDO UNA VERGÜENZA.
Cliente verificado
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
