El cuarto super sucio y con olor a humedad y a cigarrillos, pedi que me cambiaran y la persona de la recepción con poca educación me dijo que no, que eso era lo único que tenia,le dije que no me quedaría ahí y me dijo ok,no me buscó alternativa, en fin termine pagando otro hotel mas caro en el área, llame a hotel.com para cancelar y la persona que me atendió solo me preguntó mi nombre, le dije lo que me paso y me canceló la estadía equivocada, y por ese error mi familia se quedó sin hotel ya que cuando ellos llegaron al hotel donde habían reservado con hotel.com le dijeron que ustedes le cancelaron y llamaron y no le pudieron ayudar,y por esa razon tuvieron que pagar una estadía nueva en el momento pagando casi el doble de lo que habian pagado con ustedes, por error de un empleado falta de conocimiento de hotel.com