Lastimosamente tuve un accidente ante de llegar al hotel, llegue el dia despues de viajar mas de 20 horas, accidentado, con mi hijo y hermano, con 4 noches pagadas y descontada de mi tarjeta de credito, y cuando le explique lo sucedido en recepcion al encargado, me dice que no puede hacer el check in, porque no llegue el dia anterio y por ende me cancelaron mi habitacion y no me devolvieron el dinero, llame atencion al cliente de Expedia y fue peor, la razon se la dieron al hotel , ya que nosotros no importamos , y por ma explique que tuve un accidente de carro, ellos decidieron quitarme el dinero de mi reserva y las noches de hospedaje. tuve que buscar hotel con mi hijo e hermano, en las condiciones que llegue, cansado, golpeado por el,accidente y pagar 4 noches mas en otro hotel, definitivamente no somos clientes, somos unos numeros mas en sus cuentas para tanto el hotel y atencion de clientes de expedia. segun ibana resolver el caso con un gerente de expedia, la fecha ni el saludo me han dado. totalmente inhumano el trato del hotel y expedia