J’ai payé 120€ pour une nuit dans cet hôtel, pensant passer un séjour agréable à Paris. Quelle déception à l’arrivée ! Le réceptionniste m’annonce qu’ils ont fait une erreur de réservation : la chambre que j’avais réservée n’est tout simplement plus disponible.
Non seulement aucune excuse sincère ne m’a été présentée, mais le réceptionniste m’a proposé une chambre de gamme supérieure avec une attitude limite désagréable, comme s’il me faisait une faveur, alors que c’est leur faute à 100% !
Quand on vend un service à ce prix-là, le minimum, c’est de respecter la réservation et de traiter ses clients avec respect. Très mauvaise première impression. Je ne reviendrai pas, et je ne recommande pas.