Hotel nie poinformował mnie wcześniej że z powodu pandemii nie mogą mnie przyjąć.
Moja rezerwacja i opłata zostały wykonane około 2 tygodni wcześniej.
Spotkałam się z odmową przyjęcia mnie do hotelu ( co mogę zrozumieć, aczkolwiek mimo obywatelstwa polskiego, nie mieszkam w Polsce, uważam że powinnam mieć prawo do zakwaterowania się w hotelu, ponieważ jestem w podróży).
Spotkałam się również ze zignorowaniem mojej sytuacji, i tego że nie mam gdzie spędzić nocy, ponieważ następnego dnia miałam samolot do domu ( mieszkam na stałe w Madrycie).
Pani która się zajęła moją sprawą była niekompetentna, musiałam ją prosić żeby coś dla mnie znalazła, i żeby coś zrobiła.
Poradziłam sobie sama, gdyż wyżej wymieniona osoba nie była w stanie.