2/10 Mediocre
14 de febrero de 2024
Todo Mal
Llegamos a la madrugada y en el hotel no tenian ni noticia de nuestra reserva (eso creiamos) hasta que después de bastantes llamados y estres de parte nuestra y una muy mala predisposición de un señor mayor que hacia de conserje, encuentra la reserva y nos dice que era para la semana pasada y que nosotros no habiamos ido...jaja... de lastima y despues de mucho mostrarle el voucher de la estadia pagada para la fecha que nosotros deciamos, nos permite alojarnos (eran las 3 de la mañana). Al otro dia como si nada, una señorita muy amable nos dice que lo de uds esta todo solucionado que fue un error de sistema. Cabe aclarar que nuestra estadia era en OTRO HOTEL Y LA APP HOTELS.COM nos derivó a este otro pues el que habiamos contratado estaba cerrado. Son todos hoteles del Grupo de Travel Rock, que organizan los viajes de estudiantes. Muy mala experiencia pero sobre todo ( falla del sistema puede haber) es la mala atencion de ese conserje nocturno, muy mal predispuesto y con nada de empatia con los huéspedes.....
Fernando
Fernando, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
