4/10 Regular
10 de marzo de 2025
Mala experiencia esta vez.
Tengo algunos años hospedandome en este hotel. Me ha parecido una buena opción de ubicación e instalaciones, sin embargo en esta ulitma estancia despues de 6 meses de no venir las cosas han cambiado. El servicio y la limpieza han demeritado. La habitación que me dieron en una reservación previa el baño tenia un mal olor a drenaje. Solicite toalla adicional y se tardan horas en atenderte incluso al día siguiente. Solo te dicen que ya van para allá y no llegan. Mi segunda estancia, aparte de que el baño tambien olia mal, que tambien se piedieron toallas de mano que no había y tardaron horas, lo que más nos disgustó fue que salio una cucaracha en una de las camas. Esto es reflejo de falta de limpieza y control de plagas. Inmediatamente hablamos a recepción, nos dijeron que mandarían de inmediato a alguien para limpiar y cambiar sábanas. Despues de 3 llamadas y 1 hora y media solicité un cambio de habitación. Finalmente llegó la persona con la llave para otra habitación a 2 puertas de la actual. Hasta este ultimo cambio finalmente ya no sucedió otro evento. Creo que lo único que si mantiene su nivel de servicio y atención en el hotel es el equipo de bell boys.
BENITO
BENITO, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com