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Hotel Alpine Palace

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel junto a las pistas de ski en Saalbach-Hinterglemm con 7 restaurantes y spa

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Hotel Alpine Palace

Fachada de la propiedad
Entrada interior
Salas de tratamiento para parejas, un sauna, una bañera de hidromasaje
Salas de tratamiento para parejas, un sauna, una bañera de hidromasaje
Vista desde la habitación

Opiniones

9,0 de 10

Magnífica

Servicios principales

  • Traslado del/al aeropuerto
  • Desayuno gratis
  • Recepción 24h
  • Bar
  • Punto de carga de vehículos eléctricos
  • Estacionamiento disponible

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Acceso directo a las pistas de ski
  • 7 restaurantes y bar
  • Spa de servicio completo
  • 2 piscinas al aire libre y piscina techada
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
  • Alquiler de equipos de ski y clases de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Pase de ski
  • Cancha de tenis techada y cancha de tenis al aire libre
  • Sala de fitness

Para familias (6)

  • Servicio de guardería con cargo
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Área de descanso separada
  • Televisión
  • Terraza
El precio es de COP 3.339.815
COP 3.696.684 en total
impuestos y cargos incluidos
12 ene. - 13 de enero de 2025

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Ver todas las fotos de Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio

Televisión, películas con cargo

Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 55 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Suite de lujo, 2 habitaciones, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite de lujo, 2 habitaciones, vista a la montaña

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
  • 120 m²
  • Vista a la montaña
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Suite familiar

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite familiar

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 100 m²
  • Vista a la montaña
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio

Televisión, películas con cargo

Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Estudio

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Estudio

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 80 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio (Schwarz/Weiss)

Televisión, películas con cargo

Estudio Prestigio, 1 cama doble, vista al patio (Schwarz/Weiss)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 55 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Suite junior, balcón

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, balcón

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 50 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Suite junior (Deluxe)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior (Deluxe)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Habitación doble Deluxe, balcón

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación doble Deluxe, balcón

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Calefacción
Televisión
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 40 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble y 1 sofá cama individual

Propiedades similares

Tratamientos corporales, aromaterapia, envolturas corporales

eva,VILLAGE

Piscina
Spa
Traslado del/al aeropuerto
Acepta mascotas
9.2 de 10, Magnífico, (36)
eva,VILLAGE
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Reiterkogelweg 169, Saalbach-Hinterglemm, Salzburg, 5753

Puntos de interés

  • Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm - 1 min a pie
  • Reiterkogel Cable Car - 1 min a pie
  • Telesquí Zwölferkogel I - 11 min a pie
  • Teleférico de Schattberg X-Press - 4 min en auto
  • Hochalmbahn - 5 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto de Salzburgo (SZG) a 91 minutos en auto
  • Gerling im Pinzgau Station a 23 min en auto
  • Estación de tren de Maishofen-Saalbach a 24 min en auto
  • Estación de tren de Bruck-Fusch a 28 min en auto
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado a la estación de tren (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)

Restaurantes

  • ‪Hexenhäusl Party Stadl - Apres Ski - Night Life - ‬8 min a pie
  • ‪Wieseralm - ‬11 min a pie
  • ‪Heurigenstubn - ‬2 min a pie
  • ‪Thomsn Rock Café Restaurant - ‬3 min a pie
  • ‪Xandl Stadl - ‬15 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hotel Alpine Palace

Hotel Alpine Palace cuenta con acceso directo a las pistas de ski. Gracias a esto, tendrás más tiempo para disfrutar de del ski alpino, del snowboard y del ski cross-country. Además, si te hospedas en este lugar, te encontrarás a tan solo unos pasos de Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm. Los huéspedes pueden visitar el spa y disfrutar de un masaje tailandés, envolturas corporales o tratamientos faciales. Además, pueden ir a Bürgerstube, uno de los 7 restaurantes, que ofrece cenas. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 piscinas al aire libre, una piscina techada y un club infantil gratuito. También hay pases de ski, resguardo de equipos de ski, alquiler de equipos de ski y clases de ski disponibles.

Idiomas

Inglés, alemán y italiano

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 82 habitaciones
    • Cuenta con 5 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
    • Check-in sin contacto
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 11:00
    • Check-out sin contacto
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
    • Los huéspedes recibirán un correo electrónico 72 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
    • Al hacer el check-in, los huéspedes deben presentar un certificado de aplicación completa de la vacuna contra el COVID-19.
    • El requisito de certificado de vacuna contra el COVID-19 se aplica a todos los huéspedes a partir de los 12 años, y el esquema se debe haber completado al menos 1 días antes del check-in.
    • Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • Servicio de cuidado de niños*
    • Servicio de cuidado de niños gratis
    • Club infantil gratuito
DONE

Mascotas

    • Se aceptan solo perros (límite de 1)*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Solo en determinadas habitaciones*
    • Hay recipientes con comida y agua
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (EUR 25 por día)
    • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
DONE

Traslados

    • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*
    • Servicio de traslado desde/hacia la estación de tren*
DONE

Fuera de la propiedad

    • Servicio de traslado por el área*
DONE

Más información

    • Áreas designadas para fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno con opciones de la cocina local incluido todos los días de 07:30 a 11:00
  • 7 restaurantes
  • Bar
  • Parrillas
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Minigolf
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería gratis

Actividades

  • Clases de gimnasia
  • Vóleibol de playa
  • Tiro con arco
  • Minigolf
  • Tours en avioneta o helicóptero
  • Tiendas
  • Mesa de billar o pool
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Acceso a una piscina techada cercana
  • Acceso a un gimnasio
  • Alquiler de bicicletas en los alrededores
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Rafting en los alrededores
  • Alquiler o paseos en segway en los alrededores
  • Paseos en trineo en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Sala de computadoras
  • Centro de conferencias de 470 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Sillones reclinables de piscina
  • Alquiler de ski
  • Resguardo de equipos de ski

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Año de construcción: 2008
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Terraza
  • Biblioteca
  • Chimenea en el lobby
  • Sala de fitness
  • 2 piscinas al aire libre
  • Piscina techada
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa de servicio completo
  • Cancha de tenis techada
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Sauna
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sala de vapor
  • Salón de eventos

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad
  • Escaleras con barandas

Ski

  • Acceso a las pistas de ski
  • Pases de ski
  • Ski alpino
  • Snowboard
  • Clases de ski
  • Resguardo de equipos de ski
  • Alquiler de ski
  • Cerca de telesquís/aerosillas
  • Paseos con raquetas de nieve en los alrededores

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión
  • Películas con cargo

Para tu comodidad

  • Calefacción
  • Minibar
  • Batas y pantuflas
  • Pantuflas para niños

Buen sueño

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Menú de almohadas
  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama de alta calidad

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Amueblamiento personalizado y decoración personalizada
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Bañera o ducha
  • Bidet
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Mapas locales

Características especiales

Spa

Alpine Palace dispone de 5 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes deportivos, masajes tailandeses, tratamientos faciales y envolturas corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros, aromaterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.

Restaurante

Bürgerstube: restaurante temático que sirve cenas.
Red Oyster: restaurante temático que ofrece cocina local y sirve solo cenas. Abre todos los días.
Rauchkuchl: restaurante temático que ofrece cocina local y sirve solo cenas. Abre todos los días.
Arte Vinum: restaurante informal que ofrece cocina internacional y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre solo algunos días.
Skimuseum: restaurante temático que sirve cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: EUR 2.50 por persona, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 15 años.

Extras opcionales

  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de EUR 500 por vehículo (ida y vuelta, con una capacidad máxima de 6 personas).
  • Se ofrece traslado desde la estación de tren y traslado a la estación de tren por un cargo adicional.
  • Se ofrece un servicio de traslado por la zona por un cargo adicional.
  • Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional.

Renovaciones y cierres

La propiedad permanecerá cerrada entre el 1 de abril y el 20 de junio.

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
  • Las camas plegables cuestan EUR 65 por día.

Mascotas

  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de EUR 35 por hospedaje (puede variar según la duración de la estadía).

Estacionamiento

  • El valet parking cuesta EUR 25 por día.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.

Política

No se garantiza la disponibilidad de habitaciones silenciosas.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito principales, tarjetas de débito, pagos por dispositivo móvil y efectivo.
Las opciones de pago por dispositivo móvil incluyen Apple Pay.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena incluido en el precio total publicado para estadías el día 24 de diciembre.
Número de registro de propiedad: 50618-000169-2020

También se le conoce como:

The Alpine Palace
Hotel Alpine Palace Hotel
Hotel Alpine Palace Saalbach-Hinterglemm
Hotel Alpine Palace Hotel Saalbach-Hinterglemm

Preguntas frecuentes

¿Hotel Alpine Palace recibe huéspedes en este momento?
La propiedad permanecerá cerrada entre el 1 de abril y el 20 de junio.
¿Ofrece Hotel Alpine Palace la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Hotel Alpine Palace tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Hotel Alpine Palace?
Sí, hay 2 piscinas al aire libre y una piscina techada.
¿Se aceptan mascotas en Hotel Alpine Palace?
Sí, se aceptan perros (límite de 1). Hay un cargo de EUR 35 por hospedaje, por día. Sin cargos por animales de servicio. Esta propiedad dispone de recipientes con comida y agua.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hotel Alpine Palace?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Hay un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad). Check-out: 11:00. Se puede hacer el check-out después de la hora estipulada por un costo. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out sin contacto.
¿Qué actividades hay para hacer en Hotel Alpine Palace y sus alrededores?
En el invierno, puedes disfrutar de las actividades recreativas que ofrece el hospedaje, como ski cross-country y snowboard. En los meses más cálidos, podrás regresar para divertirte con unas clases de tenis. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic y tours en avioneta o helicóptero. Disfruta de un tratamiento en el spa, relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje o refréscate en una de las 2 piscinas al aire libre. Además, Hotel Alpine Palace cuenta con una piscina techada, un sauna y una sala de vapor, así como con una sala de juegos o videojuegos y acceso a un gimnasio cercano.
¿Hay restaurantes en Hotel Alpine Palace o en los alrededores?
Sí, cuenta con 7 restaurantes, que ofrecen cocina local.
¿Hotel Alpine Palace cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Hotel Alpine Palace?
Hotel Alpine Palace está a tan solo 1 minutos a pie de Resort/apartotel de esquí de Saalbach-Hinterglemm y a 5 minutos a pie de Telesquí Bergfried.

Opiniones de Hotel Alpine Palace

Opiniones

9,0

Magnífico

9,4/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

MIchael, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Das Hotel, das Restaurant und der Wellnessbereich sind top! Das Personal ist überaus freundlich, sehr gut geschult und flink! Lediglich einen Punktabzug gebe ich für die nicht vorhandene Klimaanlage im Zimmer. Im Winter sicherlich nicht störend, im Sommer bei den heißen Temperaturen in der Nacht, leider schon.
Johanna, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Fantastisk
Skønt hotel med et meget højt serviceniveau og smilende, søde og hjælpsomme medarbejdere overalt. Fine store værelser, hvor man kun mangler aircondition. Fint pool- og saunaområde, både udendørs og indendørs. Dejligt med Joker Card, der giver fri adgang til alle lifter i området og meget mere. Super smukt område, der er velegnet til vandring og mountainbiking.
Liselotte, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Godt hotel med fin beliggenhed.
Fint hotel, god beliggenhed, fin morgenmad. God dobbeltseng, mindre god sofa seng. Fin rengøring, men havde glemt at tømme en skraldespand. Varm dag=varmt værelse. God plads.
Viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

We stayed with our 3 children. Room, spa and restaurant was really good. Highly recommend this hotel. Also for mountainbikers who want to experience rhe bike area
Bjarke, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Eva, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Samet, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Gerald, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Poor service.
Viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Schöner Kurzurlaub!
Ich bin beruflich viel in verschiedensten Hotels unterwegs. Aber dieser Aufenthalt war in jeder Hinsicht fantastisch! Kann ich nur bestens weiterempfehlen.
Andreas, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Viaje de 2 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

The deluxe hotel room was not clean and the furniture worn out. After having dinner at the restaurant I got stomack infection. The spa was nice but the hot tub was out of order. Staff very unfriendly. Can not recommend.
Otto, viaje de 6 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Morten, viaje de 4 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Excellent hotel and nice views but there are no air conditioning in the hotel
Viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Wonderful hotel
Great hotel and wonderful food. Our waiter Fabian was a star
David, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Ein tolles hotel, mit schwachem service. es fehlen die kleinigkeiten, die man in einem so exclusiven hotel erwartet. das hotel befindet sich in privatbesitz, doch man weiß nicht, wer sie sind und erkundigen sich nicht. das hotel ist geschmackvoll eingerichtet und das essen ist sehr gut!
thorsten, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

TAIICHIRO, viaje romántico de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Traumhotel
Meine Cousine und ich haben unseren Wellness Urlaub sehr genossen! Wir waren rundum zufrieden, es war wirklich ein perfekter Aufenthalt
Sandra, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Alpine Palace stay February 2018
Beautiful hotel next door to one of the main ski lifts. Food was excellent and room was nice too. Would recommend.
Viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

5* facilities but 1* experience
Lovely hotel, well located in Hinterglemm. Staff not interested in providing any sort of customer service. The worst is the reception team who all seem extremely unhappy that customers are approaching them for information. We were provided with no information when we checked in and so expected information about meal times (we were half board) ski room location (we were on a skiing holiday), spa etc to be in the room. There was no information except a printed sales brochure from the website. The staff serving in the restaurant had to be prompted to provide their service. Even though they saw you coming in, they ignored you. The restaurant is huge, extremely noisy and you feel as though you are sitting in a work canteen. A singer performing at the hotel one evening during our stay described it as the most informal 5* he had ever worked in and praised the staff. He obviously hadn't stayed there. The staff at Woods bar are openly serving the wrong drinks to customers and then passing the drink to other members of staff for them to take into the back - we expected to drink them. Our room was superb, we had a junior suite and the views were stunning. This was the only thing that prevented us from checking out. This hotel has all the trappings of a 5* hotel but it is huge and so for those expecting a more personalised 5* experience this is not for you. It needs a serious change to the way it is managed and its customer service regime in our experience.
SP, viaje de 5 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Great hotel.
Everything was great but WiFi could be a lot better. Definitely would recommend this hotel and would come back in the future.
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

Keine 5 sterne
Wellnessbereich ist viel zu klein, eng und stickig. Viel zu wenig Liegen im ganzen Bereich. Es war (fast) kein Platz zu finden. Handtücher gibt's nur auf Nachfrage. Rest des Hotels ist schön und in Ordnung. Service mittelmäßig da zu wenig Personal und überfordert.
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

amazing stay
wonderful hotel with a nice surroundings and a lot of activities
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com