Quanto ao quarto, estava tudo em ordem, mas no banheiro havia sabonetes antigos usados por hóspedes anteriores, inclusive com presença de pêlos aparentes, demonstrando falta de limpeza nessa parte.
O ponto mais negativo foi aquilo que de fato era a o maior atrativo da hospedagem para mim e o grupo de 9 pessoas que me acompanhavam na viagem: o serviço de transfer para o traslado de hóspedes.
Sob a justificativa de que o veículo van utilizado para esse serviço estava em manutenção, o hotel, em substituição temporária, colocou apenas um veículo Jeep Compass para atender os hóspedes com o serviço de transfer, o que evidentemente não supri a necessidade de grupos numerosos como o meu.
Na reserva, o hotel estava ciente de que 9 hóspedes chegariam naquela noite, mas ao invés envidar os esforços necessários para fornecer o serviço de maneira satisfatória, optou por uma alternativa que na prática, consubstancia inexecução contratual, violando a regra da oferta de serviço anunciada na plataforma de reservas.
Não é demais lembrar que a risco da atividade econômica pertece exclusivamente ao prestador de serviços, e jamais deve ser transferida para o consumidor.
O motorista com quem tratei era educado e se dispôs a fazer o possível, mas o tempo de deslocamento de 20 minutos entre o aeroporto de Guarulhos e o Hotel tornou inviável, na prática, as viagens de deveriam ser feitas, pela limitação de espaço de pessoas e bagagens do carro de passeio, obrigando-nós a gastar 3 táxis na ida e volta