Llegamos tarde al hotel, sobre las 12 de la noche, con mi pareja y dos niños de 11 y 13 años. Me dieron la habitación muy rápidamente, pero cual es mi sorpresa que cuando llego a la misma, sólo hay una cama de matrimonio y no hay sofá-cama...como dormimos allí 4 personas¿?¿? Voy a recepción, y les digo que la reserva es para 4 personas, y que los niños no tienen 2 años, con lo que no habría problema de tener a uno en la cama de matrimonio. Me dicen que esto es culpa de hoteles.com porque no les pasan correctamente la información. Que en breve me suben una cama plegable. Después de 1 hora y media, e ir 3 veces a recepción a reclamar, por fin aparece la cama plegable...obviamente INDIVIDUAL!!! Pedí otra habitación más grande para que pudiéramos estar los 4 con un mínimo de comodidad...pero me dijeron que estaban llenos. Total que en una cama individual tuvimos que dormir 2 personas cada una de las 2 noches. Yo no sé si es culpa de hoteles.com o del hotel directamente, pero lo que si que no es de recibo es que te tarden una hora y media en traerte una cama plegable, y creo que la trajeron porque la última vez ya les dije que iba yo mismo a buscarla si hacia falta, pero que los niños estaban ya muy cansados. Además de poca flexibilidad. Y por último la reserva era con desayuno incluido, y cuando fui a hacer el check-out, me lo cobraban...si no digo nada, me lo hubieran cobrado. En definitiva, una mala experiencia. Además, que no era precisamente "barato" el hotel!