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Bienvenido a la página web de Hoteles.com (el "Sitio web"). Este Sitio web solo se utiliza con el propósito de asesorar a los clientes en lo referido a la recopilación de información sobre viajes, la identificación de disponibilidad de los productos y servicios turísticos, la realización de reservaciones legítimas o, de otro modo, para transacciones comerciales con proveedores de viajes, y con ningún otro propósito. Los términos "nosotros", "nuestro" y "Hoteles.com" hacen referencia a Hotels.com, L.P., una sociedad limitada de Texas o a cualquiera de sus filiales. El término "tú" hace referencia al cliente que visita el Sitio web y/o realiza una reservación por medio de nosotros en este Sitio web o por medio de nuestros agentes del Centro de servicio al cliente.
 
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USO DEL SITIO WEB
 
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ACTIVIDADES PROHIBIDAS
 
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REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES
 
Se aplicarán términos y condiciones por separado para tu reservación y compra de los productos o servicios de viajes que selecciones. Lee cuidadosamente estos términos y condiciones. Acuerdas acatar los términos y las condiciones de compra impuestos por cualquier proveedor con el que decidas tratar, lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las reglas y las restricciones del proveedor en lo que respecta a disponibilidad y uso de las tarifas, productos o servicios. Nos reservamos el derecho de cancelar tu reservación si el pago completo no se recibe de manera oportuna. Reconoces que es posible que algunos proveedores externos que ofrecen ciertos servicios o actividades te soliciten que firmes la exención de responsabilidad antes de participar en el servicio o la actividad que ellos ofrecen. Comprendes que cualquier violación de las reglas o restricciones de tal proveedor puede resultar en la cancelación de tus reservaciones, en que se te niegue acceder al producto o servicio de viaje pertinente, en la confiscación del dinero pagado para tales reservaciones o en que debitemos de tu cuenta los costos en los que podríamos incurrir a causa de dicha violación.
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 
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CRITICAS, COMENTARIOS, FOTOGRAFÍAS Y OTRAS COMUNICACIONES
 
Hoteles.com puede mostrar críticas, comentarios, fotografías y otros materiales relacionados con hoteles, así como también otras experiencias de vacaciones y de viajes ("Críticas"). Además, Hoteles.com podría ofrecer un servicio que permita que los usuarios de este sitio web publiquen críticas ("Críticas del usuario"). Tú renuncias a cualquier derecho de propiedad que pudieras tener sobre dichas Críticas del usuario, y estas se podrán usar, copiar, distribuir y poner a disposición de manera libre en cualquier medio y forma en Hoteles.com o en sus afiliados sin tu permiso. Los lugares en los que se ofrezca el servicio de publicación, tu aceptas expresamente publicar solo las Críticas del usuario que sean apropiadas al servicio, cumpliendo con estos términos y condiciones y también con cualquier pauta que esté disponible en este sitio web. Nos interesa saber tu opinión. Por favor ten en cuenta que al exponer contenidos en este Sito web por correo electrónico, al realizar publicaciones en este Sitio web o al incluir críticas de hoteles, fotografías, vídeos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o contenido similar en cualquier comunicación (conjuntamente, "Comunicaciones"), tú(a) le otorgas a Hoteles.com y a sus afiliados el derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear trabajos derivados, mostrar y realizar públicamente Comunicaciones en todo el mundo por cualquier medio de comunicación actualmente conocido o que se cree en el futuro; y (b) le otorgas a Hoteles.com y a sus afiliados y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que aduces en relación a dicha Comunicación, en caso de que así se elija. Sin embargo, reconoces que Hoteles.com puede elegir atribuirte o no los comentarios o críticas (por ejemplo, indicar tu nombre y ciudad en una crítica de un hotel que presentaste) según su propio criterio. Además, le otorgas a Hoteles.com el derecho de demandar a toda persona o entidad que viole tus derechos o los derechos de Hoteles.com en las Comunicaciones al incumplir con este Acuerdo. No tenemos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna obligación por las Comunicaciones que publiques o envíes. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no proporciones ninguna Comunicación.
 
Eres completamente responsable del contenido de tus Comunicaciones (lo que incluye específicamente, entre otros, las críticas publicadas en este Sitio web). Se te prohíbe publicar o transmitir hacia o desde este Sitio web: (i) cualquier material ilegal, amenazante, calumniante, difamatorio, obsceno, pornográfico u otro material o contenido que puedan violar los derechos de publicidad o privacidad o que puedan violar una ley; (ii) cualquier material o contenido comerciales (lo que incluye, en forma enunciativa y no limitativa, el pedido de fondos, las publicidades o la comercialización de cualquier producto o servicio); y (iii) cualquier material o contenido que infrinjan, malversen o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de patentes u otro derecho de propiedad exclusiva de un tercero. Solo serás responsable de los daños que resulten de la violación a las restricciones precedentes, o de cualquier otro daño que resulte de tu publicación de contenidos en este Sitio web. Reconoces que Hoteles.com tiene el derecho de controlar (por ej., usar, publicar, eliminar) cualquier contenido que expongas sin previo aviso. En caso de que expongas más de una crítica de un mismo hotel, se elegirá usar solo la comunicación más reciente.
 
En caso de que consideres de buena fe que los materiales que nosotros albergamos en el Sitio web infringen tus derechos de autor, tú (o tu agente) puedes enviarnos una notificación por escrito que incluya la siguiente información:
 Específicamente, al usar dicho servicio, tú declaras y garantizas que:
          
•   eres propietario o controlas de alguna otra forma todos los derechos de las Críticas del usuario que publicaste;
•   en la fecha de la publicación, las Críticas del usuario publicadas eran precisas;
•   las Críticas del usuario que enviaste cumplen con los términos y condiciones de uso, pautas o políticas de Hoteles.com (según correspondan);
•   no publicarás información, de forma intencional o descuidada, que pudiera provocar lesiones u ofender a cualquier persona o negocio y, en particular: no publicarás ningún comentario, información o material que sea falso, malicioso, difamatorio, abusivo, obsceno o que razonablemente se pudiera tomar como tal;
•   no actuarás de ninguna forma que sea útil para engañar o confundir y no participarás en ni alentarás ninguna actividad fraudulenta o ilegal;
•   no publicarás ni distribuirás ninguna información o material que sea propiedad de un tercero sin el consentimiento expreso por escrito de dicha parte;
 
1.    Una identificación clara del trabajo con derechos de autor que reclamas que se infringió.
2.    Una identificación clara del material que reclamas que está infringiendo el trabajo con derechos de autor e información que nos permita localizar ese material en el Sitio web, por ejemplo, un vínculo hacia el material que está en infracción.
3.    Tu información de contacto, de manera que podamos responder a tu reclamación, preferentemente incluyendo tu dirección de correo electrónico y tu número telefónico.
4.    Una declaración de que posees "la convicción de buena fe de que el material que se reclama como en infracción de los derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, por su agente o por la ley".
5.    Una declaración de que "la información que contiene la notificación es precisa, y bajo penalización por perjurio, la parte que reclama está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió".
6.    La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se infringió.
Te notificamos que los comentarios que se muestran en esta página web son realizados por usuarios verificados que se hospedaron en un hotel reservado mediante Hoteles.com o sitios web de otras marcas del grupo Expedia. Hoteles.com no edita Críticas ni Críticas del usuario publicadas y hasta el grado máximo que permita la ley no será de ninguna forma responsable por tales Críticas o Críticas del usuario ni su publicación, uso o distribución posteriores. Además, Hoteles.com no verifica, respalda ni aprueba los puntos de vista ni los comentarios expresados en ninguna de las Críticas o las Críticas del usuario que constituyen los puntos de vista personales de los individuos que las publican. Cualquier decisión que tomes en base a las críticas o los comentarios que aparecen en el servicio será bajo tu propio riesgo.
Las notificaciones pertinentes a este Sitio web se deben enviar a:
Hotels.com, L.P. c/o NRAI, 16055 Space Center Blvd., Suite 235, Houston, TX 77062; hotels-copyright@hotels.com; por teléfono al 425-679-3753 o por fax al 425-679-7251
Se revisarán y se atenderán todas las notificaciones que cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.
 
Se sugiere que consultes con un asesor legal antes de completar una notificación o una contranotificación. También debes ser consciente de que puedes ser responsable de los daños ocasionados en caso de realizar una demanda falsa por infracción de los derechos de autor.
 Hoteles.com se reserva el derecho por cualquier motivo y a su total discreción de rehusarse a publicar o eliminar (sin previo aviso) cualquier Crítica o Crítica del usuario. Entre otras cosas, esto incluye situaciones en las que Hoteles.com reciba la reclamación de un tercero y/o tenga razones para creer que ha existido un incumplimiento de estos términos y condiciones.
 
Si tienes alguna reclamación sobre cualquiera de las críticas, comentarios o material publicado en este sitio web debes presentarla por escrito (proporcionando la mayor cantidad de información posible acerca de las circunstancias) a: Hotelreviews@hotels.com.
 
Ten en cuenta que Hoteles.com se reserva el derecho de solicitar información adicional en relación con la naturaleza de dicha reclamación y, si es necesario, podría pedirte que verifiques tu identificación.
 
Condiciones de uso de los códigos de descuento
Los códigos de descuento ("cupones") se pueden aplicar a las reservaciones de hotel prepagas, excepto las reservaciones en los hoteles no participantes, cuya lista estará disponible junto con cada cupón específico.
Los hoteles participantes están sujetos a cambio en cualquier momento.
Los cupones de descuento en una moneda específica (por ejemplo, 10 EUR de descuento) no se pueden utilizar para reservaciones pagadas en una moneda diferente.
Si el descuento se basa en un porcentaje (por ejemplo, 10% de descuento), en caso de reservar habitaciones múltiples (es decir, al reservar 2 o más habitaciones en la misma reservación) el descuento se aplica únicamente al precio de la primera habitación incluida en la solicitud de reservación.
Consulta la comunicación de cupones correspondiente para obtener información sobre las restricciones específicas acerca del uso de cupones.
Solo se puede utilizar un cupón por reservación.
Se aplican los términos y condiciones de reservación habituales, y todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad.
Los cupones no se pueden vender ni transferir.
Se aplican todos los impuestos, tasas y cargos a las reservaciones hechas con cupones.
Estos cargos se deben pagar al momento de la reservación o directamente en el hotel y son tu responsabilidad.
Los cupones solo tienen valor cuando se canjean según los términos y condiciones de la oferta.
Los cupones no se pueden devolver por dinero en efectivo ni su equivalente.
Los cupones de uso único se consideran utilizados por completo una vez que se hizo una reservación que califica; no se devolverán ni reemplazarán y no habrá ningún reembolso si se canjea un cupón parcialmente.
Los cupones de uso múltiple se consideran utilizados por completo según las restricciones establecidas en los términos y condiciones de los cupones individuales.
Si después del uso de un cupón se cambian las fechas de estadía del viaje, ese cupón no se aplicará al programa de viaje que se cambió.
Los cupones no se pueden utilizar para reservaciones compradas con anterioridad.
Las agencias de viajes afiliadas al programa de agencias de viaje de Hoteles.com no pueden utilizar cupones.
Hoteles.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso o de retirar los cupones en cualquier momento.

RESERVACIONES DE HOTEL PAGADAS CON ANTICIPACIÓN
 
Reconoces que Hoteles.com negocia previamente ciertas tarifas de habitaciones con los proveedores de hoteles para hacer posible las reservaciones en tu nombre. La tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web es una combinación de la tarifa de las habitaciones negociadas previamente en tu nombre por parte de Hoteles.com y la comisión por la negociación que Hoteles.com retiene como compensación por sus servicios. Autorizas a Hoteles.com a realizar reservaciones por el precio total de la reservación, que incluye la tarifa de la habitación que se muestra en el Sitio web, más los cargos de recuperación fiscal y las comisiones por el servicio. Estás de acuerdo en que Hoteles.com te cobrará mediante te tarjeta de crédito el precio total de la reservación. Una vez presentada la solicitud de reservación, autorizas a Hoteles.com a que gestione las reservaciones de hoteles en tu nombre, incluida la realización de acuerdos de pago con los proveedores de hoteles.
Reconoces que Hoteles.com no cobra impuestos sobre la remesa a las autoridades fiscales pertinentes. Los cargos de recuperación fiscal sobre transacciones de hoteles pagadas con anticipación son una recuperación de los impuestos de las transacciones estimados (por ej., ventas y uso, ocupación, impuesto a la habitación, impuesto sobre consumos específicos, impuesto al valor agregado, etc.) que Hoteles.com paga al proveedor de hoteles en relación con tu reservación de hotel. El proveedor de hoteles le cobra a Hoteles.com los montos de los impuestos. El proveedor de hoteles remite los impuestos pertinentes a las jurisdicciones fiscales pertinentes. Hoteles.com no actúa como covendedor junto con el proveedor con el cual realiza la reservación de los arreglos del viaje de sus clientes. La aplicación de impuestos y la tarifa pertinente de los impuestos varían enormemente según la ubicación geográfica. Los importes reales de los impuestos que Hoteles.com paga a los proveedores de hoteles pueden variar según los montos de recuperación fiscal, dependiendo de las tarifas, la aplicación de impuestos, etcétera, vigentes al momento en que los clientes usen el hotel. Nosotros retenemos nuestras comisiones de servicios por actuar como intermediarios en tu reservación de viajes. Nuestra comisión de servicio varía según el importe y el tipo de reservación de hotel.

Cargos por servicio

Retenemos cargos por servicio a modo de compensación por gestionar la reservación de tu viaje. Los cargos por servicio varían según el importe y el tipo de reservación de hotel.

 DETALLES DE PAGAR AL INSTANTE EN LÍNEA O DESPUÉS EN EL HOTEL
 
En algunos hoteles, se te puede presentar la opción de pagar en línea inmediatamente o pagar después en el mismo hotel. Si seleccionas la opción de pagar en línea inmediatamente, se te cobrará la cantidad en la moneda que selecciones en forma inmediata. Si seleccionas pagar después en el mismo hotel, se te cobrará en la moneda local del hotel correspondiente al momento de tu estadía. Las tasas de impuestos y los tipos de cambios podrían cambiar entre el momento de la reserva y la estadía.
 
Sin gastos de modificación o cancelación en hoteles.com
 
Hoteles.com ha renunciado a sus gastos de modificación y cancelación por las reservaciones de alojamiento. Puedes modificar o cancelar tu reservación de alojamiento en línea o llamando al (800) 297-4120. Aun así, es posible que te encuentres sujeto a los gastos de modificación y cancelación impuestos por nuestros proveedores de alojamiento, quienes nos soliciten que te los pasemos para el cobro, tal como se indica en las reglas y restricciones de tu reservación. Válido solo para reservaciones de alojamiento realizadas después del 17 de mayo de 2007. La exención de gastos se aplica solo a los gastos de modificación o cancelación de Hoteles.com. Es posible que los hoteles, los hoteles vacacionales, los condominios, los alojamientos con desayuno u otros proveedores impongan sus propios gastos de modificación o cancelación. Los requisitos y sanciones por modificación o cancelación varían según cada proveedor. Para conocer los detalles, consulta tu confirmación de reservación. Para modificar o cancelar tu reservación de alojamiento, hazlo en línea o llama al (800) 297-4120. Es posible que la exención de gastos de Hoteles.com se descuente o modifique en cualquier momento. Estos términos y condiciones no pueden ser modificados por ninguna persona no autorizada, incluidos los empleados de Hoteles.com.
Acuerdas pagarle al proveedor los gastos por modificación o cancelación en los que incurra. En muy pocos casos, algunos hoteles no permiten modificar o cancelar reservaciones una vez realizadas, tal como se indica en las reglas y restricciones de la reservación del hotel. Acuerdas acatar los términos y condiciones impuestos en relación con tus reservaciones de hotel pagadas con anticipación. Deberás proporcionar los detalles de tu tarjeta de pago y el emisor u Hoteles.com tendrá que verificar a menudo: (i) la validez de la tarjeta de pago (a través de un cargo de valor nominal que se reembolsa en unos pocos días o se deduce del pago final al proveedor) y, (ii) la disponibilidad de fondos en la tarjeta de pago (que la confirmará el banco que emite la tarjeta). Hoteles.com se reserva el derecho de cancelar tu reserva si el pago completo no se recibe de manera oportuna (ve Reglas y restricciones del proveedor).

Muchos bancos y empresas de tarjetas de crédito cobran a los titulares de cuenta un cargo por transacción cuando la institución emisora de la tarjeta y el comercio (según defina la tarjeta [p. ej., Visa, MasterCard, American Express]) se encuentren en países distintos. El tipo de cambio, si corresponde, y el cargo por la transacción son determinados, de manera exclusiva, por el banco u otra agencia de procesamiento de la transacción. Estos cargos puede aplicarlos la institución emisora de la tarjeta a la cuenta del titular de tarjeta. Esto significa que el monto que consta en tu estado de cuenta de la tarjeta de débito o crédito puede ser distinto de la cifra incluida en la página de resumen del pago para una reservación efectuada en este sitio web. Si tienes preguntas sobre estos cargos o un tipo de cambio aplicado a esta reservación, comunícate con tu banco.

PRECIOS
El precio de los servicios de viaje será tal y como se haya cotizado en el sitio web, en cada ocasión, salvo en los obvios casos de error. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; sin embargo, estos no afectarán las reservaciones ya aceptadas. A pesar de los mejores esfuerzos de Hoteles.com, algunos de los servicios de viaje mencionados en el sitio web pueden tener un precio incorrecto. HOTELES.COM EXPRESAMENTE SE RESERVA EL DERECHO DE CORREGIR CUALQUIER ERROR DE PRECIO EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN CUALQUIER RESERVACIÓN PENDIENTE, EFECTUADA BAJO UN PRECIO INCORRECTO. EN DICHO CASO, SI DISPONIBLE, TE OFRECEREMOS LA POSIBILIDAD DE MANTENER TU RESERVACIÓN PENDIENTE CON EL PRECIO CORRECTO, O CANCELAREMOS TU RESERVACIÓN SIN PENALIZACIÓN. Hoteles.com no se encuentra bajo ninguna obligación de proporcionarte servicios de viaje a un precio incorrecto (más bajo), aun si ya has enviado la confirmación de tu reservación.
 
Entiendes que el sobre-uso, una actividad sospechosa, señales de fraude o abuso, de los servicios de reservación de este sitio web, pueden resultar en que Hoteles.com cancele cualquier reservación vinculada a tu nombre, dirección de correo electrónico, o cuenta, y cierre cualquier cuenta relacionada, de Hoteles.com. Si has llevado a cabo actividades fraudulentas, Hoteles.com se reserva el derecho de tomar cualquier acción legal necesaria y es posible que seas responsable por cualquier pérdida monetaria resultante para Hoteles.com, incluidos costos de litigio y daños. Para disputar la cancelación de alguna reservación, la congelación o el cierre de una cuenta, comunícate con el Servicio de atención a clientes.

CÓMO MOSTRAMOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN HOTELES.COM

Hoteles.com pone a disposición de sus clientes muchísimas opciones para ayudarles a encontrar el hotel perfecto. Los filtros de “orden” les permiten ver los resultados de búsqueda según sus preferencias, ya sea en función del precio, la puntuación de los comentarios verificados u otros criterios. La configuración por “filtros” también permite incluir o excluir varias opciones, para ajustarse a las necesidades de los clientes. Si no se selecciona ninguna opción, Hoteles.com mostrará un rango de opciones relevantes en los resultados de búsqueda, en función de los criterios que se detallan a continuación.
Nuestro filtro predeterminado “Los más populares” muestra los establecimientos más relevantes en función de tus criterios de búsqueda, porque queremos asegurarnos de que puedas identificar la oferta perfecta para ti de manera rápida y fácil. Medimos la relevancia tomando en cuenta diversos factores, como la ubicación del establecimiento, la puntuación en base a sus comentarios, la popularidad del establecimiento (que equivale a la cantidad de gente en nuestros sitios que reserva en el establecimiento), la calidad del contenido proporcionado por el establecimiento y la competitividad de las tarifas y disponibilidad del establecimiento, en comparación con otros establecimientos que reúnen tus criterios de búsqueda. El posicionamiento de los establecimientos con ofertas similares, según los factores relevantes descritos, también depende de la compensación que el establecimiento nos paga por las reservaciones que se hacen a través de nuestros sitios. En nuestros filtros no predeterminados (p. ej., precio o categoría de estrellas), los establecimientos con resultados similares se ordenan en función de los factores anteriores.

Además, Hoteles.com continuamente optimiza el servicio para proporcionar la mejor experiencia a los clientes. De este modo, es posible que probemos otros algoritmos de filtros de posicionamiento en el futuro.
 
CAMBIOS O CANCELACIONES
 
Puedes cambiar o cancelar tu reservación de hospedaje en línea, en la sección Reservaciones, al iniciar sesión en tu cuenta de Hoteles.com o llamando a nuestro número de servicio al cliente 01-800-915-6756.
 
Puedes cambiar tu nombre de huésped, tipo de cama, preferencia por sector de fumadores o no fumadores, solicitudes especiales, opciones de accesibilidad, tipo de habitación, cantidad de huéspedes y fechas de viaje sin ningún cargo a través de Hoteles.com. Los proveedores de hospedaje pueden imponer otros cargos por cambios y/o cancelación. Los cargos varían según la reservación. Revisa tu correo electrónico de confirmación para obtener más detalles.
 
Aceptas pagar los cargos por cancelación o cambio requeridos por el proveedor en que incurras. En casos determinados, algunos hoteles no permiten cambios o cancelaciones una vez hecha la reservación, tal como se indica en las normas y restricciones para la reservación de hotel. Aceptas cumplir con los términos y las condiciones impuestos a tu reservación prepagada de hotel.
En caso de que un hotel no esté disponible para cumplir con tu reserva, Hoteles.com no se responsabilizará por ninguno de los costes en que se incurra por la reubicación.

Si no te presentas para la primera noche de tu reservación, pero sí piensas hacer el check-in para las noches siguientes de esa misma reservación, debes confirmar la reservación en Hotels.com, a más tardar, en la misma fecha del check-in para evitar que se cancele la reservación completa. Si no confirmas los cambios de alojamiento en Hotels.com, toda la reservación podría cancelarse y solo se te reembolsará lo que hayas pagado según las reglas y restricciones de ese hotel en particular, tal como se notifica en el proceso de reservación.
 
Estos términos y condiciones no los puede cambiar una persona no autorizada, lo que incluye a los empleados de Hoteles.com.
 
RESERVACIONES PARA GRUPOS
 
No puedes reservar más de 8 habitaciones en línea para el mismo hotel/fecha de estadía. Si determinamos que has reservado más de 8 habitaciones en total mediante reservaciones separadas, podemos cancelar dichas reservaciones y cobrarte un cargo por cancelación, si corresponde. Si pagaste con un depósito no reembolsable, este se perderá. Si deseas reservar 9 o más habitaciones, comunicarte con los especialistas en viajes en grupo de Expedia por teléfono o llenando el formulario en línea de viajes en grupo. Uno de nuestros especialistas en viajes en grupo estudiará tu solicitud y se comunicará contigo para completar tu reservación. Se te podría pedir que firmes un contrato por escrito y/o hacer un depósito no reembolsable.
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES de Hoteles.com™ Rewards

Hoteles.com Rewards es un programa de lealtad de Hoteles.com (el “Programa”). Cuando reservas y te hospedas 10 noches con nosotros, te otorgamos 1 noche gratis que podrás canjear. La noche gratis no incluye impuestos ni cargos (“Noche gratis”).
Todas las reservaciones deben efectuarse en línea o en nuestra central de llamadas. Solo podrás acumular noches o canjear Noches gratis en los establecimientos que califiquen para Hoteles.com Rewards.

El Programa está disponible para los mayores de 18 años que se registren en Hoteles.com con una dirección de correo electrónico válida y se inscriban en el Programa. Las empresas, asociaciones o grupos de otra índole no podrán participar. Los empleados de Expedia, Inc. no podrán acumular noches ni canjear noches gratis si hacen una reservación mediante el programa B.E.S.T. o si utilizan un descuento para empleados. Si un empleado de Expedia, Inc. hace una reservación sin utilizar su descuento, podrá acumular noches con Hoteles.com Rewards.
Cómo acumular noches
Acumularás 1 noche por cada noche que te hospedes en un establecimiento que califique para Hoteles.com Rewards. Si acumulas 10 noches, te otorgaremos una gratis. Deberás iniciar sesión en tu cuenta de Hoteles.com cuando hagas tu reservación en línea para que podamos agregar las noches que acumules a tu cuenta después de tu estadía. Si haces tú reservación por teléfono, debes indicar la dirección de correo electrónico de tu cuenta para que sepamos a qué cuenta agregar las noches. Solo acumulan noches los socios de Hoteles.com Rewards. Otros huéspedes no acumularán noches por la misma reservación, y no podrás acumular noches por las reservaciones de hotel que hayas efectuado antes de incorporarte al Programa.
Agregaremos las noches que acumules a tu cuenta a más tardar 72 horas después de tu fecha de check-out del establecimiento Hoteles.com Rewards. Si acumulas noches, pero más adelante consideramos que no completaste tu estadía en el hotel (una “Noche inválida”), nos reservamos el derecho a eliminar estas Noches inválidas de tu cuenta. Esto puede suceder si cancelas una reservación o no te presentas en el hotel, motivo por el cual las noches se tornarán inválidas. Las Noches inválidas no se tendrán en cuenta para contabilizar las 10 noches que necesitas para canjear una Noche gratis.
Podrás verificar tu cuenta, en cualquier momento, para ver cuántas noches has acumulado. Simplemente, inicia sesión en Hoteles.com o llama por teléfono a nuestra central telefónica. Eres responsable de asegurarte de que tu cuenta sea la correcta. Si consideras que no acumulaste la cantidad correcta de noches, investigaremos esta cuestión. Si alguna de las reservaciones es inválida, tal como se mencionó anteriormente, la eliminaremos de tu cuenta.
Además del caso mencionado arriba, no acumularás noches en las siguientes circunstancias:
1.    Las reservaciones efectuadas en un sitio afiliado a Hoteles.com.
2.    Las reservaciones efectuadas antes de incorporarte al Programa.
3.    Las reservaciones de paquete, es decir, hotel + vuelo.
4.    Algunas reservaciones efectuadas utilizando un cupón de descuento, un voucher o un código. Deberás consultar los términos de cada una de estas promociones.
5.    Las reservaciones realizadas a través de Servicios de viajes en grupo.
6.    Las reservaciones que no tengan costo alguno para ti, es decir, las reservaciones gratuitas.
 
 
Cómo canjear noches gratis
Cuando acumules 10 noches, te otorgaremos 1 Noche gratis que podrás canjear en cualquier establecimiento que califique para Hoteles.com Rewards. Puedes canjear tu Noche gratis en línea o llamarnos por teléfono y haremos la reservación en tu nombre.
El valor máximo de tu Noche gratis se calcula en función del valor de las 10 noches que acumulaste, siempre y cuando estas no hayan vencido. Este valor corresponde a la tarifa diaria promedio, sin contar impuestos ni cargos, de las noches de tus estadías previas. Si acumulaste una noche con los precios secretos de Hoteles.com (según se define a continuación), se utilizará este precio, en lugar del precio regular, a los fines de efectuar el cálculo. Deberás pagar los impuestos, cargos, las comidas y otros cargos asociados con tu Noche gratis.
Si utilizas distintas monedas al acumular tus 10 noches, el valor de cada noche se calcula utilizando la moneda del territorio donde te encontrabas cuando te incorporaste al Programa.
Las estadías correspondientes a las Noches gratis están sujetas a todos los términos y condiciones de reservación aplicables. No acumularás ninguna noche cuando canjees tu Noche gratis. Las noches acumuladas no tienen valor en efectivo, y no podrás canjear tu Noche gratis por efectivo.
Si canjeas tu Noche gratis para una estadía cuyo valor es menor que el valor máximo de tu Noche gratis, no podrás obtener la diferencia en efectivo, ni con crédito ni de ninguna otra forma. Podrás canjear tu Noche gratis para una estadía con un costo mayor al valor máximo de tu Noche gratis, siempre y cuando pagues la diferencia.
Si tienes más de 1 Noche gratis que canjear, podrás elegir a qué reservación la quieres aplicar. No podrás combinar tu Noche gratis con ninguna otra oferta, cupón de descuento, voucher ni código, a menos que los términos de algunas de estas promociones indiquen que sí puedes hacerlo. Esto significa que cuando reserves una estadía y canjees tu Noche gratis, generalmente no podrás obtener un descuento adicional para esa reservación.
Si canjeas tu Noche gratis en una reservación de más de 1 noche, automáticamente aplicaremos este valor a la noche más costosa de la reservación, sujeto a su valor máximo.
Las estadías correspondientes a la Noche gratis están sujetas a todas las políticas de cancelación que nos imponen los establecimientos que califican para Hoteles.com Rewards. Si cancelas una Noche gratis dentro del período de cancelación del establecimiento, restituiremos la noche a tu cuenta en el término de las 72 horas de tu cancelación. Si cancelas una Noche gratis fuera del período de cancelación del establecimiento, no se restituirá a tu cuenta.
Si quieres cambiar las fechas de una reservación que incluye la Noche gratis que canjeaste, deberás cancelar la reservación, esperar a que se restituya la Noche gratis a tu cuenta y luego efectuar nuevamente la reservación para que puedas aplicar tu Noche gratis a tu nueva reservación.
Niveles de Hoteles.com Rewards
El Programa tiene 3 niveles: Hoteles.com Rewards, Hoteles.com Rewards Silver y Hoteles.com Rewards Gold. Cuando te inscribas, serás un socio Hoteles.com Rewards. Cuando acumules entre 10 y 29 noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hoteles.com Rewards Silver. Cuando acumules 30 o más noches por año de membresía, calificarás para ser un socio Hoteles.com Rewards Gold. Un año de membresía se extiende durante el plazo de un año a partir de la fecha en que creaste tu cuenta, y se cuenta cada aniversario a partir de esa fecha.
Los miembros Silver y Gold tienen un número de teléfono exclusivo al que pueden llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hacer consultas sobre sus reservaciones. Además, hay otros beneficios, como acceso a determinadas ofertas con prioridad y promociones exclusivas. Esto estará disponible dentro de las 2 semanas siguientes a haber calificado como socio Silver o Gold, y continuará en vigor por el resto del año de la membresía y el siguiente año de membresía completo. Si no acumulas suficientes noches para permanecer en la categoría Silver o Gold, te bajaremos un nivel para el siguiente año de membresía.
Cambios y finalización
Tus noches no vencerán siempre y cuando tu cuenta tenga actividad, como mínimo, una vez cada 12 meses. Esto significa que deberás acumular una noche o canjear una Noche gratis durante ese período y, cuando lo hagas, la fecha de vencimiento se extenderá durante otros 12 meses. Si no acumulas noches ni canjeas Noches gratis en un período de 12 meses, tus noches vencerán y podremos desactivar tu cuenta. Si esto sucede, no podrás recuperar tus noches. Inicia sesión en tu cuenta para verificar cuándo vencerán tus noches.
Podremos cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, con o sin notificación, incluidas las normas para canjear noches, los distintos niveles de la membresía y los beneficios asociados, además de las normas para canjear tu Noche gratis, la lista de establecimientos que califican para Hoteles.com Rewards y el valor máximo de una Noche gratis. Podremos comunicarte estos cambios por correo electrónico o a través del sitio web de Hoteles.com. Por este motivo, asegúrate de verificar tu cuenta con regularidad.
Hoteles.com Rewards no tiene fecha de vencimiento y permanecerá vigente hasta su finalización, que puede suceder en cualquier momento. Si damos por terminado el Programa, tendrás 30 días a partir del momento en que anunciemos su finalización para canjear las Noches gratis que puedas tener en tu cuenta. Después de esa fecha, perderás tus Noches gratis y no recibirás compensación alguna.
Al continuar acumulando noches y canjeando Noches gratis con Hoteles.com Rewards, aceptas cualquier cambio a estos términos y condiciones. Eres responsable de mantenerte al tanto de cualquier cambio que podamos hacer. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
Términos y condiciones generales de Hoteles.com Rewards
Nos reservamos el derecho a suspender tu membresía si actúas de forma fraudulenta o si usas nuestro programa de lealtad de una forma que no cumpla con nuestros términos y condiciones, u otras leyes, reglamentaciones, normas u ordenanzas federales o estatales. Si suspendemos tu membresía, podrás perder las noches acumuladas y los beneficios. Así mismo, tenemos derecho a entablar acciones legales y/o administrativas apropiadas, incluso un procedimiento penal, de ser necesario.
Mientras seas socio de Hoteles.com Rewards, podremos comunicarte cualquier actualización a tu cuenta o transacción por correo electrónico. Podremos retener tus noches en cualquier momento. No podrás vender ni transferir tus noches, ni combinarlas con las noches de otros socios. Las noches son intransferibles en caso de fallecimiento de un socio, en caso de un conflicto familiar o en otros casos según se estipule de pleno derecho. Aceptas que todas las controversias, reclamos y acciones de este tipo se resolverán por separado, sin necesidad de recurrir a ningún tipo de acción colectiva y se tramitarán, exclusivamente, ante el tribunal que corresponda en el condado de Dallas, Texas.
Si tienes alguna pregunta con respecto a estos términos y condiciones o a tus derechos y obligaciones, ten en cuenta que se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Texas.
El Programa es nulo en aquellos lugares donde esté prohibido por ley. Nuestra incapacidad de aplicar cualquier disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a la disposición en cuestión ni a ninguna de ellas. Nuestra decisión con respecto a todas las preguntas o controversias sobre el Programa es definitiva.
 
PRECIOS SECRETOS
Los precios secretos de Hoteles.com ("Precios secretos") están disponibles para los siguientes clientes:
•    Socios de Hoteles.com Rewards;
•    usuarios que desbloquearon los precios secretos en el sitio web al suscribirse para recibir correos electrónicos de Hoteles.com; y
•    usuarios de la aplicación móvil (según se define en los términos y condiciones a continuación).
Socios de Hoteles.com Rewards: si iniciaste sesión en tu cuenta de Hoteles.com al navegar por el sitio web, automáticamente verás los precios secretos en determinados hoteles, donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto".
Suscriptores por correo electrónico: si estás navegando por el sitio web y no iniciaste sesión como socio de Hoteles.com Rewards, de todas maneras podrás desbloquear los precios secretos al suscribirte para recibir correos electrónicos de Hoteles.com. Haz clic en 'Desbloquear ahora' donde se muestran los precios secretos en los resultados de tu búsqueda de hoteles e ingresa tu dirección de correo electrónico para hacerlo. Los resultados de tu búsqueda mostrarán precios secretos para determinados hoteles donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto". Si previamente te suscribiste por correo electrónico, es posible que te recordemos en función de la configuración de tu navegador y el lapso de tiempo que transcurrió desde que te suscribiste, en cuyo caso los precios secretos ya aparecerán publicados. Al proporcionar tu dirección de correo electrónico, aceptas recibir excelentes promociones y alertas de ofertas por correo electrónico, aunque podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento al hacer clic en el enlace 'Cancelar la suscripción' en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, ya no tendrás acceso a los precios secretos por medio de este método, a menos que vuelvas a suscribirte.
Usuarios de la aplicación móvil: al utilizar la aplicación móvil, automáticamente se mostrarán los precios secretos en determinados hoteles, donde se muestra el anuncio publicitario "Tu precio secreto". Los usuarios de la aplicación móvil no verán los precios secretos cuando accedan al sitio web por medio de otras plataformas, a menos que hayan iniciado sesión como socios de Hoteles.com Rewards o se hayan suscrito a Hoteles.com por correo electrónico.
Términos y condiciones generales de los precios secretos
Los precios secretos están disponibles en determinados hoteles y fechas únicamente. Los precios secretos solo se mostrarán cuando correspondan en función de tu búsqueda de hotel.
Cuando se muestra un precio secreto junto a un precio con una rebaja (p. ej., "£150 £100"), el precio rebajado es el precio regular para ese hotel en Hoteles.com, sin que se aplique ningún otro descuento.
La sección de "Precios" de estos términos y condiciones también se aplicará a los precios secretos. Los precios secretos están sujetos a cambios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a las reservaciones que ya se hayan aceptado.
 

TÉRMINOS DEL PROGRAMA DE PRECIO GARANTIZADO

Precio garantizado: si encuentras una tarifa más baja en Hoteles.com o en algún otro sitio web antes de las 23:59 (hora local) del día anterior a tu estadía, te devolveremos la diferencia. Las reservaciones de paquetes no califican para esta garantía, y también se aplican otros términos y condiciones, según se especifica a continuación.
Presentar un reclamo: 
•    Para reservaciones no reembolsables: Hoteles.com te compensará con un cupón del valor correspondiente a la diferencia de precio. El cupón se puede utilizar en una reservación futura en el sitio Hoteles.com. Debes comunicarte con la central de llamadas o enviar tu solicitud mediante el uso del formulario en línea del programa de Precio garantizado, antes de las 23:59 (hora local) del día anterior a tu estadía. La tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes.

•    Para reservaciones reembolsables:
a)    Si la tarifa más baja es la de Hoteles.com: Puedes llamar a la central de llamadas antes de las 23:59 (hora local) del día anterior a tu estadía o iniciar sesión en Hoteles.com, cancelar tu reservación existente en línea en Tus reservaciones y volver a reservar en línea al precio más bajo. Si te comunicas por teléfono, la tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Si lo solicitas, el representante del servicio de atención a clientes cambiará la reservación de la habitación para que refleje la tarifa más baja utilizando los detalles del pago que proporcionaste por teléfono. El representante del servicio de atención a clientes cancelará tu reservación original y recibirás un reembolso por el precio que pagaste originalmente. Hoteles.com procesará los reembolsos de manera inmediata, pero tu banco puede tardar hasta 30 días en procesar tal reembolso.
b)    Si la tarifa más baja es la de un sitio de la competencia: Hoteles.com te reembolsará la diferencia de precio. Debes comunicarte con la central de llamadas o enviar tu solicitud mediante el uso del formulario en línea del programa de Precio garantizado, antes de las 23:59 (hora local) del día anterior a tu estadía. La tarifa más baja debe estar disponible para ser reservada en el momento en que te comuniques con nosotros, según lo determinen nuestros representantes de servicio de atención a clientes. Hoteles.com procesará los reembolsos una vez que se haya verificado tu solicitud, pero tu banco puede tardar hasta 30 días en procesar tal reembolso.
La comparación debe ser para el mismo itinerario: el programa de Precio garantizado solo se encuentra disponible para itinerarios idénticos, incluidos el establecimiento, el tipo de habitación, la política de cancelación correspondiente y las fechas del viaje, según la reservación efectuada a través de Hoteles.com. Además, la comparación se debe hacer para el mismo establecimiento reservado de forma independiente a través de otro sitio web. Es decir, los establecimientos reservados en otro sitio web como parte de un paquete no calificarán para el programa de Precio garantizado. El programa de Precio garantizado se aplica para el costo del viaje reservado, según se presente en tu confirmación de la reservación, incluidos todos los impuestos y cargos que te cobremos al momento de efectuar la reservación. El programa de Precio garantizado no se aplica a ningún impuesto o cargo cobrado por terceros, como los impuestos y cargos que un hotel puede cobrarte directamente al hospedarte en el hotel. El programa de precio garantizado no está disponible para las reservaciones efectuadas en sitios web en los que el establecimiento u otros detalles de reservación no se conocen hasta una vez realizada la reservación. Debes cumplir con todos los requisitos impuestos con respecto al precio más bajo (si hubiere), incluidos, sin limitación, los requisitos relacionados a la edad, la residencia y la región, entre otros.

La comparación debe estar disponible al público en general: el programa de Precio garantizado se aplica únicamente a los precios publicados y disponibles al público general. También se aplica a nuestros precios secretos. El programa de Precio garantizado no se aplica a las tarifas ofrecidas en los sitios web de programas de membresía de la competencia; descuentos o tarifas corporativas; precios para grupos, vuelos chárter, programa de recompensas, incentivos, reuniones, convenciones, de consolidador o interlínea; o precios obtenidos a través de subastas o un proceso similar; o precios disponibles solamente mediante el uso de un cupón u otra promoción no ofrecida al público en general. El precio más bajo no puede provenir de un sitio web donde debes llamar para obtener la tarifa, o de un correo electrónico que hayas recibido.
 
Verificación de reclamaciones: todas las solicitudes están sujetas a una verificación por parte de Hoteles.com. No aceptaremos capturas de pantallas ni ninguna otra supuesta prueba de una tarifa más baja que no podamos comprobar de forma independiente. Del mismo modo, no verificaremos ninguna solicitud que consideremos, a nuestra entera discreción, que es el resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se haya preparado con mala fe o de forma fraudulenta.
 
Reembolsos por solicitudes verificadas (solo para reservaciones reembolsables): las solicitudes de reembolso verificadas recibirán un crédito en la tarjeta de crédito utilizada para la reservación. Cuando hayas pagado el hotel al momento de realizar la reservación, te enviaremos el reembolso tras verificar tu solicitud. Cuando hayas optado por pagar tu reservación de Hoteles.com más adelante en el hotel y hayas encontrado el precio más bajo en otro sitio web, deberás pagar al hotel el precio original a tu llegada y te enviaremos el reembolso una vez que haya finalizado tu estadía. Nota: este proceso puede requerir hasta 30 días o el próximo ciclo de cobro antes de que el reembolso figure en tu estado de cuenta.
Cupones (solo para reservaciones no reembolsables): se te enviará un cupón a tu dirección de correo electrónico inmediatamente después de que realices la solicitud y Hoteles.com la verifique. Se aplicarán los términos y condiciones de los cupones (consultar abajo en la sección “Condiciones de uso de los códigos de descuento”).
 
Cambios: nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o interrumpir el programa de Precio garantizado o limitar su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier motivo, o sin motivo alguno y sin previo aviso o responsabilidad hacia ti. Los términos vigentes al momento en que realices tu reservación determinarán tu elegibilidad conforme al programa de Precio garantizado. El hecho de no cumplir con alguna disposición de estos Términos y condiciones no constituye una renuncia a dicha disposición.

 
DESTINOS TURÍSTICOS
 
Si bien la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, se llevan a cabo sin incidentes, es posible que ciertos destinos turísticos impliquen mayores riesgos que otros. Hoteles.com insta a los pasajeros a que repasen las prohibiciones, advertencias, anuncios y sugerencias para viajeros emitidas por el gobierno de los Estados Unidos antes de realizar reservaciones de viajes a destinos internacionales. Se puede encontrar información sobre las condiciones en distintos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a un destino internacional específico en www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov.
 
Haz clic aquí para obtener información acerca de los requisitos de pasaporte y los requisitos de documentación del viajero: http://www.hotels.com/passportrequirements.
 
AL OFRECER VENTAS DE VIAJES A DESTINOS INTERNACIONALES ESPECÍFICOS, HOTELES.COM NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A ESE PUNTO ES ACONSEJABLE O QUE NO PRESENTARÁ RIESGO ALGUNO. HOTELES.COM NO ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PODRÍAN RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS.
 
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
 
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CONVERTIDOR DE DIVISAS
 
Los tipos de cambio de divisas se basan en diversas fuentes disponibles públicamente y solo se deben usar como referencia. La exactitud de los tipos de cambio no se verifica y es posible que exista una variación con respecto a los tipos de cambio reales. Las cotizaciones de las divisas no se actualizan diariamente. Verifica la fecha de la función del convertidor de divisas para saber la fecha en que se actualizó por última vez. Se considera que la información provista por esta aplicación es exacta, pero las compañías de Hoteles.com, los afiliados de Hoteles.com o sus respectivos proveedores no garantizan ni aseguran dicha exactitud. Si usas esta información para algún propósito comercial, se aconseja que consultes con un profesional calificado para verificar la exactitud de los tipos de cambio de divisas. No se autoriza el uso de esta información para ningún otro propósito que no sea el uso personal, y se prohíbe expresamente la reventa, la redistribución y el uso de esta información para propósitos comerciales.
 
 
CIERRE DE LA CUENTA
 
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Reserva de derechos
 
Reconoces que todos los derechos de propiedad intelectual, títulos e intereses en la Aplicación móvil y el Contenido pertenecen a Hoteles.com o a nuestros proveedores. Estos derechos están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.
Reconoces que no tienes ningún derecho en o para la Aplicación móvil y el Contenido que no sea el derecho limitado a utilizar estos de acuerdo con nuestras Políticas.
 
Reconoces que la Aplicación móvil y cualquier documentación y/o información técnica adjunta está sujeta a las leyes y reglamentos de control de exportación aplicables de Estados Unidos. Aceptas no exportar o reexportar la Aplicación móvil, directa o indirectamente, a ningún país que esté sujeto a restricciones de exportación de Estados Unidos.
 
Información sobre ti y el uso que hace de la Aplicación móvil
 
Procesamos tu información de acuerdo con nuestra
Política de privacidad. Mediante el uso de esta Aplicación móvil; autorizas este procesamiento, por lo tanto, lee nuestra Política de privacidad atentamente.
 
Como se describe con más detalle en nuestra
Política de privacidad, la Aplicación móvil recopilará automáticamente información sobre:
 
1)    cómo utilizas la Aplicación móvil;
2)    el Contenido al que accedes;
3)    errores técnicos o problemas que la Aplicación podría encontrar durante su uso.
 
Al utilizar la Aplicación móvil, reconoces, aceptas y das tu consentimiento para realizar la recolección automática de esta información.
 
Cuando utilizas la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’ de la Aplicación móvil, usamos los datos de geolocalización disponibles de tu dispositivo mediante GPS o datos móviles de la red para determinar los hoteles cercanos a tu ubicación. Aunque esta información se recolecta anónimamente, esta información puede revelarnos tu ubicación exacta o aproximada para la Aplicación móvil. Como se describe con más detalle en nuestra
Política de privacidad, solo usamos esta información para ubicar hoteles. No recolectamos datos de localización a través de la Aplicación móvil a menos que actives la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’ de la Aplicación móvil. Mediante el uso de la característica ‘Buscar hoteles cerca de ti’, reconoces, aceptas y das tu consentimiento a Hoteles.com para usar los datos de localización mencionados anteriormente para proporcionar Contenido y servicios relacionados con su ubicación a través de la Aplicación móvil. El intercambio de datos de localización a través de la Aplicación móvil se puede apagar en cualquier momento en el menú de configuración.
 
Término
 
Hoteles.com puede poner término inmediato a estos Términos de uso mediante un aviso por escrito si:
 
1)            cometes un incumplimiento material o constante de estos Términos de uso; o
2)            Hoteles.com, a su criterio exclusivo, decide retirar la totalidad o una parte de la Aplicación móvil.
 
Luego del término por cualquier motivo:
 
1)    todos los derechos que se te otorgaron en la Aplicación móvil o el Contenido en virtud de estos Términos de uso cesarán;
2)    deberás dejar de utilizar la totalidad de la Aplicación móvil y el Contenido; y
3)    deberás eliminar la Aplicación móvil de tu dispositivo.
 
Estos Términos de uso son vinculantes para ti y nosotros, y sobre nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrás transferir, ceder, gravar o disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de tus derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de otro modo disponer de estos Términos de uso, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan de los presentes Términos de uso, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso.
 
Si, en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de uso, no insistimos en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos de uso, o si no ejercemos cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud de estos Términos de uso, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones. La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia nuestra a alguno de estos Términos de uso será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se te comunique por escrito.
 
Dispositivos Apple
 
Si estás utilizando la Aplicación móvil en un dispositivo Apple (por ejemplo, iPhone, iPod, iPad), entonces además de los Términos de uso anteriores también aceptas lo siguiente:
 
1)            reconoces que los Términos de uso se establecen solamente entre nosotros y tú, y no con Apple Inc. of One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, EE.UU. (“Apple”);
2)            la licencia que se te otorga para usar la Aplicación móvil está limitada a una licencia no transferible para usar la Aplicación móvil en un producto con sistema operativo móvil de Apple (iOS) que poseas o controles;
3)            reconoces que Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación móvil;
4)            en caso de cualquier falla de la Aplicación móvil para adaptarse a cualquier garantía aplicable, puedes informar a Apple, que te reembolsará el precio de compra (si corresponde) de la Aplicación móvil. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación móvil;
5)            reconoces que nosotros, no Apple, somos los responsables de abordar cualquier reclamación tuya o de un tercero en relación con la Aplicación móvil;
6)            reconoces que, en caso de cualquier reclamación de terceros de que la Aplicación móvil o su posesión y uso de esa Aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, Apple no será responsable de la investigación, defensa, liquidación y exención de responsabilidad de dicha reclamación por infracción a la propiedad intelectual;
7)            manifiestas y garantizas que no estás ubicado en un país sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país “que apoya a terroristas” y que no estás registrado en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos; y
8)            reconoces y aceptas que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de los Términos de uso y que, luego de la aceptación de los Términos de uso, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Términos de uso en tu contra como un tercero beneficiario de los mismos.
 
 
Vendedor de servicios de viajes
 
Hoteles.com es vendedor de servicios de viajes inscrito en cada uno de los estados enumerados a continuación:
 
Número de inscripción en California: 2083949-50
Número de inscripción en Florida: ST-36670
Número de inscripción en Iowa: 862
Número de inscripción en Nevada: 2007-0019
 
La inscripción como vendedor de servicios de viajes en California no constituye la aprobación estatal.
 
En caso de que hayas abonado a un vendedor de servicios de viajes registrado en Nevada un importe por la compra de servicios viajes o por la adquisición de un certificado de vacaciones, es posible que reúnas los requisitos para el pago del Fondo de recuperación si has sufrido daños financieros como resultado de esta transacción. Para obtener información relacionada con sus derechos según el Fondo de recuperación y la presentación de una reclamación de recuperación del Fondo de recuperación, puedes ponerte en contacto con la División de Defensa al Consumidor del Departamento de Comercio e Industria del Estado de
 
Nevada en las siguientes ubicaciones:
 
Nevada del Sur:
1850 East Sahara Avenue
Suite 101
Las Vegas, Nevada 89104
Teléfono: (702) 486-7355
Fax: (702) 486-7371
ncad@fyiconsumer.org
 
Nevada del Norte:
4600 Kietzke Lane
Building B, Suite 113
Reno, Nevada 89502
Teléfono: (775) 688-1800
Fax: (775) 688-1803
Servicio de asistencia
 
Para obtener respuestas rápidas a tus preguntas o para comunicarte con nosotros, consulta las Preguntas frecuentes de nuestro Servicio al cliente. O escríbenos a:
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Revisado y vigente a partir del 9 de junio de 2017.
 
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